ProcessDesigner

Pour l’un de nos clients, une banque située à Luxembourg Kirchberg, nous recherchons un Process Designer. Contexte général : Le Process Designer Digital concevra, optimisera et formalisera les processus cibles d’un projet d’onboarding digital, en assurant leur cohérence transverse, leur efficacité opérationnelle et leur alignement avec les exigences métiers, réglementaires et digitales. Principales missions de la personne recherchée : * Cartographier les processus existants (as-is) et concevoir les processus cibles (to-be) * Animer des ateliers avec les parties prenantes pour recueillir et challenger les besoins * Formaliser les workflows, règles de gestion et parcours clients * Identifier les leviers d’optimisation, de simplification et de digitalisation * Veiller à la cohérence transverse entre métiers, IT, conformité et opérations * Contribuer à l’amélioration continue et au suivi de la performance des processus ## Requirements Profil * Vous êtes titulaire d’un BAC+4/5. * Vous disposez de 6 et 10 ans d’expérience globale, dont au moins 6 ans dans l’environnement de la prestation). * Une expérience confirmée dans la modélisation, l’optimisation et la transformation de processus en environnement bancaire ou réglementé est requise. Compétences Compétences techniques : * Maîtrise de la modélisation de processus (BPMN, workflows, parcours, use cases) * Capacité à formaliser les règles de gestion, points de contrôle et parcours clients * Connaissance des démarches d’amélioration continue, de simplification et de digitalisation * Bonne compréhension des enjeux conformité, risques et contrôles dans les processus * Maîtrise des outils collaboratifs et de formalisation documentaire (Office 365, Visio ou équivalent) * Excellente culture digitale et bonne connaissance des parcours omnicanaux Compétences comportementales : * Esprit structuré et analytique pour comprendre, modéliser et simplifier des processus complexes * Capacité d’écoute, de facilitation et d’animation d’ate