ProcessAssistant(CentralFlowOperations)

※本ポジションの勤務地は神奈川県相模原市か東京都青梅市のどちらかのフルフィルメントセンター（以下FCとします。）です。勤務地は応募者の方の希望に配慮して決定いたします。 Amazonの物流拠点であるフルフィルメントセンター(以下FC) は全国に20か所以上あり、在庫が保管されている棚を自動搬送してくれるロボットであるAmazon Robotics(以下AR)が導入されている拠点が増えてきています。 Central Flow Operations Team(以下CFOps)は、このAR導入FCの出荷工程における中央管制塔として、世界一安定したOperationを構築し、お客様に安定したサービスを提供できるよう、オペレーションの運営・管理やプロセスの創造・構築をする役割を担っています。 Central Flow Operations のProcess Assistant(以下CFOps PA)は、複数のFCのオペレーションを遠隔操作によりコントロールし、各FCでの生産計画達成へのアクションを遂行していくポジションです。日々のお客様の注文を納期通りに、かつ効率よく出荷していく為に、Amazon独自のオペレーションシステムやツールを用いて出荷オペレーションをリモートコントロールしていきます。 また、オペレーションコントロール以外にも、複数FCのオペレーション管理方法の標準化や簡素化等、メカニズムの構築や改善をオーナーシップを持ってリードし、現状に満足せず出荷オペレーションをより良くしていくこともCFOps PAの重要な役割になります。また、Amazonグローバルの最先端のテクノロジーのテスト運用や導入に携わることもできます。 【具体的な業務内容と業務内容の配分】 ■オペレーションコントロール　65％ 「コレート」と呼ばれる、お客様の注文に対しピック(在庫から商品を取り出す工程)の指示を出し、FCにてピック作業ができる状態にする操作を行います。そして、決められた時間までにピック作業が終わるように、Amazon独自のオペレーションシステムやツールを用いてコンフィグ調整をしながら遠隔操作をしていきます。ピックされた後の商品はパック(梱包)作業に入りますが、パックの仕掛り量に関しても決められた基準値内に保ち、安全で安定したパック作業ができるようにツールのモニタリングやコンフィグ調整を行います。これを1人辺り3～4拠点の複数のFCを受け持ち、同時にコントロールしていきます。 また、FCの請負会社(3PL)、またはAmazon社員から提示された出荷計画を元にオペレーションをしていきますが、計画に対し逸脱する場合は軌道修正をしていく為にFC側へ状況確認やリカバリー案の提案を都度行います。 ■オペレーションプロセス/メカニズムの構築・改善 35％ FCによって異なる管理方法ではなく、可能な限り標準化された手法でオペレーションコントロールし、FC毎のオペレーションのバラつきを無くします。更に複雑な管理を簡素化し、誰がやっても同じ品質になるようなメカニズムを構築し、安定したオペレーションを確立できるように改善を重ねていきます。 その上で「これはできない」ではなく、「どうやったらできるようになるのか？」を常に考え、前進していくモチベーションが必要不可欠となります。 ※本ポジションは、交代制シフト勤務（土日祝含む、夜勤あり）です。 ■福利厚生■ 下記ページをご確認ください。 福利厚生 | アマゾンジャパンキャリアサイト 最後に、募集しているポジションや組織、お仕事の詳細については以下のリンクよりご確認いただけます。 ・プロセスアシスタントについて：プロセスアシスタント/シフトアシスタント特設サイト ・FCで働くリーダーのインタビュー：プロセスアシスタント３名のインタビュー ・フルフィルメントセンター部門のご紹介：フルフィルメントセンター (FC) ・職種：オペレーション ・ アマゾン は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。アマゾンは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、こちらをご覧ください。 Basic Qualifications: - ・ビジネスレベルの日本語力（ドキュメントの読み書き、会議のファシリテーション） - ・パソコンスキル初級（四則演算ができるレベル） Preferred Qualifications: - ■人物像■ - ・「お客様の為に何ができるか/どうあるべきか」とカスタマー起点で課題や改善点を考え行動ができる方 - ・意見の異なる他者に対しても敬意を持って接することができ、周囲と