Avis Budget Group
PremiumRentalServiceConcierge
“Premium Rental Service Concierge at Avis Budget Group. Skills: Premium-Erlebnisse, Kundenservice. Sicherstellung eines Premium-Erlebnisses für unsere Kundschaft. Herzliche Begrüßung, Unterstützung mit Gepäck und Erklärung des Mietfahrzeugs”
Industry & Context.
lösungsorientierte Bearbeitung
Bereitschaft zur Arbeit im Freien bei jeder Witterung, Flexibilität (Schichtdienst, Wochenenden, Feiertage)
What They're Looking For.
Must Have
Gültiger Führerschein, Deutsch und Englisch erforderlich, Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten, Tablets und Apps, Hohe Serviceorientierung, professionelles Auftreten, Organisationstalent, Belastbarkeit, Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, Flexibilität (Schichtdienst, Wochenenden, Feiertage), Bereitschaft zur Arbeit im Freien bei jeder Witterung, Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in Hotellerie, Einzelhandel oder Autovermietung, Präsenz vor Ort erforderlich, keine Remote-Tätigkeit möglich
Nice to Have
weitere Sprachen ein Plus
What You'll Do.
Sicherstellung eines Premium-Erlebnisses für unsere Kundschaft
Unterstützung mit Gepäck und Erklärung des Mietfahrzeugs
Direkte Zustellung von Fahrzeugen an die Kundschaft
Überprüfung der Kundenfahrzeuge bei Übergabe und Rücknahme inkl. Schadenserfassung
Proaktive Kommunikation per Telefon
E-Mail und App zu Logistik
Treffpunkten und Sonderwünschen
Versicherungen und Zusatzleistungen
Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
How You'll Work.
Team & Collaboration
Zusammenarbeit mit Flotten- und Operationsteam für einen reibungslosen Ablauf
Communication Scope
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten; Deutsch und Englisch erforderlich
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