PracticanteOperacionesySoporteCRM(Veeva)

At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world. **La posición:** Esta práctica busca futuros profesionales interesados en aprender del área de **Sales Operations** de la industria farmacéutica a través del involucramiento en las operaciones cotidianas del área, incluyendo administración y soporte del CRM (Veeva), generación de reportes, soporte a la fuerza de ventas y participación en iniciativas globales. Se busca reclutar un individuo con interés en desarrollarse en áreas de operaciones comerciales y tecnología aplicada a la industria farmacéutica, con interés en el desarrollo de habilidades como análisis de datos, manejo de herramientas CRM, comunicación, trabajo cross-funcional y orientación al servicio. Algunas de las funciones a desarrollar en la práctica son: **Administración Veeva CRM (30%):** * Activación, inactivación y configuración de usuarios bajo procedimientos definidos. * Restablecimiento de contraseñas y atención de tickets básicos de acceso. * Mantenimiento del catálogo de productos y muestras (cargas y actualizaciones rutinarias). * Apoyo en la configuración de jerarquías de ventas, territorios y nuevos lanzamientos (bajo supervisión). * Traducciones de campos, etiquetas y materiales del CRM. * Troubleshooting de primer nivel y documentación de casos para escalamiento. **Soporte a la Fuerza de Ventas (25%):** * Atención de primer nivel a la fuerza de ventas (dudas de uso, sincronización, registros). * Elaboración de procesos de targeting y planes de frecu