運行サポートアシスタント（Outbound）

アマゾンジャパン サプライチェーンマネジメントにおけるAmazon Transportation Services（ATS）部門では、運行サポートアシスタントを募集しています。 当社は、「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をビジョンに掲げ、お客様により満足いただける配送サービスを提供するため、持続可能な輸配送ネットワークの構築に取り組んでいます。 運行サポートアシスタントは、輸送オペレーションセンターの一員として、運行管理スペシャリストをサポートしながら、Disruptionの未然防止と即時対応の両輪を支える組織の一員として日々の輸送業務の円滑な運営と品質向上に貢献します。具体的には、データ収集と基礎的な分析、日次の業務レポート作成、キャリアパートナーとの基本的なコミュニケーション対応などを担当します。 Key job responsibilities 1. キャリアパートナーおよび物流拠点等からの問い合わせに対する迅速・丁寧な対応 - 問い合わせデータの収集・集計・分類 - 運用ルールに関する基本的な説明とサポート - 社内関係部署との連携による課題解決 2. キャリアパートナーの安定運行をサポートする業務 - ドライバー様の運行状況モニタリングと安全運行支援 - 基本的な品質評価データの収集と報告 - 運用改善に向けた現場の声の収集と共有 3. 品質向上とトレーニングに関するサポート業務 - 品質評価に必要なデータ収集と基礎的な分析 - トレーニング資料作成の補助 - 基本的な運用ルール説明資料の作成 - キャリアパートナーへの改善提案のサポート 4. 運行管理スペシャリストの業務支援 - 日次・週次の業務レポート作成 - 品質評価・改善活動の実務サポート - プロジェクト進捗の記録と報告 - ミーティング資料の作成補助 5. イレギュラー対応と予防的アプローチ - 運行遅延リスクの早期発見と報告 - 天候不良等による運行への影響の監視 - トラブル発生時の初動対応と関係部署への連絡 - 過去事例の記録と予防策の提案サポート 本職種はパソコンを使用して、遠隔で現場をサポートするデスクワークです。（使用ツール：Amazon独自システム、Microsoft Outlook、Word、Excel、電話、チャットなど） A day in the life 【勤務時間】シフト勤務 基本は土日を含む9:00-18:00（休憩1時間） ※繁忙期など、状況に応じて7:00-23:00の中でシフト勤務となる可能性があります 休日：月10日（シフト制） 当社では、様々な業界出身のメンバーが活躍しています。入社後には未経験の方でもAmazonの物流の仕組みを学んでいただけるトレーニングプログラムを用意しています。将来的にはマネージメントスキルを学び、運行管理スペシャリストへのキャリアアップや社内公募によるキャリアパスを広げる機会もあります。ビジネスの成長と拡大に参画し貢献する、挑戦しがいのあるミッションにあなたの経験を生かしてみませんか。ご応募をお待ちしています。 About the team 本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先参照ください。 【部門】 ■サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門の紹介 ~~社員インタビュー~~ 【職種】 ■オペレーション職種の紹介 【勤務地】 ■東京オフィス(本社)の紹介 ―――――――――――――――――― Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp ＊オペレーション部門 DEIの取り組み Basic Qualifications: - . Preferred Qualifications: - A Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https