Inter Carreiras
FinTech
OPERATIONSANALYST-CLIENTEXCELLENCECENTER
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“OPERATIONS ANALYST - CLIENT EXCELLENCE CENTER at Inter Carreiras. Skills: Atendimento regulatório, Melhoria de processos, Análise de dados. Monitorar demandas recebidas de órgãos. Tratar demandas recebidas de órgãos”
Industry & Context.
Análise de dados; Resolução de problemas
What They're Looking For.
Must Have
Graduation completa, Perfil comportamental analítico, Senso de urgência, Relacionamento interpessoal, Conhecimento de processos, Capacidade de aprendizado rápido
Nice to Have
Noções de Compliance, Noções de Gestão de Experiência, Experiência prévia atendimento N1 ou N2, Conhecer dinâmica de tratamento de casos, Conhecer SLAs, Conhecer priorização, Vivência com órgãos reguladores, Entender linguagem regulatória, Entender prazos regulatórios, Entender formalidade das interações, Experiência anterior instituições financeiras, Experiência anterior fintechs, Conhecer o ambiente regulatório, Projetos de melhoria de processos, Iniciativas Lean/Seis Sigma, Visão de melhoria contínua, Experiência com elaboração de relatórios, Experiência com elaboração de documentos, Vivência interface entre áreas
What You'll Do.
Monitorar demandas recebidas de órgãos
Tratar demandas recebidas de órgãos
Analisar casos com atenção
Mapear áreas internas
Solicitar informações
Consolidar informações
Elaborar respostas claras
Elaborar respostas fundamentadas
Atuar interface com Compliance
Atuar interface com Jurídico
Atuar interface com Operações
Garantir alinhamento nas respostas
Garantir qualidade nas respostas
Registrar atendimentos em sistemas
Contribuir com propostas de melhoria
Melhorar processos de N2
How You'll Work.
Team & Collaboration
Interface com Compliance; Interface com Jurídico; Interface com Operações; Interface entre áreas
Communication Scope
Elaboração de relatórios; Elaboração de documentos
Process & Methodology
Lean, Seis Sigma
Full Job Description
Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui. Vem ser Sangue Laranja. Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here. Become Sangue Laranja. Sobre a vaga e missão do cargo: Você fará parte do nosso time NEC - Núcleo de Experiência do Cliente e atuará com atendimento a órgãos regulamentados, sendo o elo entre o regulador e as áreas internas, transformando demandas complexas em respostas claras e dentro do prazo, garantindo a qualidade no tratamento de casos regulatórios, exercendo a "voz do cliente" para entender o que o órgão realmente solicita. Também irá contribuir ativamente para a melhoria contínua dos nossos processos, sendo analítico, com senso de urgência, sabendo relacionar bem com diferentes áreas, sempre em busca de espaço para propor soluções e fazer a diferença nos resultados da operaçã o. No seu dia a dia, você vai: Ser responsável por monitorar e tratar demandas recebidas de órgãos regulamentados; Analisar caso com atenção aos detalhes e mapear as áreas internas envolvidas; Solicitar e consolidar informações; Elaborar respostas claras e fundamentadas dentro dos prazos estipu
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