Delivery Hero
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OperationalExcellenceSpecialist
“Operational Excellence Specialist at Delivery Hero. Skills: process management, cross-functional coordination, vendor/stakeholder management, operational metrics, resource planning, continuous improvement. garantizar la eficiencia del modelo en lo que refiere a tiempos. ser owner del flujo físico de la orden en términos de picking, packing y entrega al rider maximizando la productividad en tienda mediante la mejora de procesos y herramientas”
What You'll Achieve.
maximizar la productividad en tienda; asegurar promesas de entrega competitivas y cumplibles; visibilizar el estado del negocio en tiempo real; detectar top offenders por sucursal
Industry & Context.
identificar causas raíz de órdenes fallidas y ejecutar planes de acción correctivos; Análisis de datos; transformar grandes volúmenes de datos en decisiones accionables
What They're Looking For.
Must Have
Dominio avanzado de Excel/GSheets y SQL (excluyente), Experiencia en el uso de herramientas de IA Generativa (Gemini, ChatGPT, Claude) para la automatización de procesos y análisis de datos, Perfil proactivo y con autonomía, Fuerte orientación al análisis de información, Capacidad para transformar grandes volúmenes de datos en decisiones accionables
Nice to Have
conocimiento en softwares de gestión de turnos (tipo Orquest)
What You'll Do.
garantizar la eficiencia del modelo en lo que refiere a tiempos
ser owner del flujo físico de la orden en términos de picking
packing y entrega al rider maximizando la productividad en tienda mediante la mejora de procesos y herramientas
Liderar la performance operativa de la vertical
monitoreando y optimizando indicadores clave: Starting Time (ST)
Auditar y mejorar la lógica de seteo de prep times actuales para asegurar promesas de entrega competitivas y cumplibles
Ajustar y eficientizar el flujo de picking y packing actual de la orden end-to-end para identificar causas raíz de órdenes fallidas y ejecutar planes de acción correctivos
Desarrollar e implementar procesos innovadores para la mejora continua del picking y packing (ej: layout de tiendas
pickers fijos en estaciones
implementación de nuevos carros
eficiencias en reemplazos
revisión del embolsado
revisión de zonas de despacho a nivel estructural
impresora de etiquetas)
Analizar la implementación de iniciativas de alto impacto
proponiendo mejoras en el flujo. (ej: optimización de la fuerza operativa en tienda con Fast Picking
análisis y revisión de early orders
análisis y revisión de big orders)
Construir y mantener dashboards robustos que permitan visibilizar el estado del negocio en tiempo real y detectar top offenders por sucursal
Generar mesas de trabajo con otras áreas para seguimiento de proyectos
construyendo vías de comunicación efectivas con diferentes stakeholders
How You'll Work.
Team & Collaboration
Generar mesas de trabajo con otras áreas para seguimiento de proyectos; construyendo vías de comunicación efectivas con diferentes stakeholders
Communication Scope
vías de comunicación efectivas
Process & Methodology
seguimiento de proyectos
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