Cabify
OperationalExcellenceCoordinator
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid candidates.
“Operational Excellence Coordinator at Cabify. Skills: optimización de procesos, mejora continua, gestión de equipos, Inteligencia Artificial. colaborar e impulsar la consecución de esta misión y objetivos. garantizando el mejor servicio y la mejor experiencia posible”
What You'll Achieve.
garantizando el mejor servicio y la mejor experiencia posible a los conductores; buscando su fidelización en la app a largo plazo; garantizar un servicio seguro, fiable y superior; optimización y control de procesos eficientes, confiables y sin desperdicios; transformarlos; estableciendo propuestas de mejora, basándose siempre en el análisis del valor de cada una para la toma de decisiones; soluciones efectivas, escalables y eficientes; asegurar la mejor calidad de servicio; escalar las operaciones
Industry & Context.
análisis e interpretación de indicadores; estableciendo propuestas de mejora; búsqueda continua de soluciones efectivas
What They're Looking For.
Must Have
Experiencia de al menos 3 años en cargos de optimización de procesos, mejora continua o en posiciones similares, Experiencia excluyente de al menos 2 a 3 años liderando y gestionando equipos de forma directa, Manejo avanzado de herramienta Excel / Google Sheets (excluyente), Manejo de herramientas de Business Intelligence (Tableau, Power BI, o Looker, etc) para consultas de bases de datos, armado de gráficos y desarrollo de tableros básicos, con demostrada capacidad para hacer análisis e interpretación de indicadores. (excluyente), Experiencia comprobable en la implementación de flujos con herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con el fin de optimizar procesos operativos (excluyente)
Nice to Have
tener experiencia en estos roles dentro de empresas de tecnologí a, preferentemente con perfiles analíticos o técnicos
What You'll Do.
colaborar e impulsar la consecución de esta misión y objetivos
garantizando el mejor servicio y la mejor experiencia posible
Operativizando y controlando la propuesta de valor definida
Detectando oportunidades de mejora en las distintas etapas
estableciendo propuestas de mejora
basándose siempre en el análisis
Liderando proyectos de mejora para el área
Optimizando procesos críticos a través de la implementación
Alineando directrices de proyectos globales para su eficiente implementación local
How You'll Work.
Team & Collaboration
trabajar con todos los departamentos; Trabajando de la mano con equipos de soporte; en conjunto con equipos locales y globales; escalando necesidades del mercado hacia equipos globales; dialogar con múltiples interlocutores
Communication Scope
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita; capacidad para interactuar eficazmente con diversos stakeholders; escalar problemas; dar visibilidad a iniciativas; validar cursos de acción
Process & Methodology
Liderando proyectos de mejora
Full Job Description
OPERATIONAL EXCELLENCE COORDINATOR En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental. Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio! Sobre el puesto Cómo Operational Excellence Coordinator tu rol será colaborar e impulsar la consecución de esta misión y objetivos para los mercados de Argentina y Uruguay, garantizando el mejor servicio y la mejor experiencia posible a los conductores de Cabify, buscando su fidelización en la app a largo plazo. El puesto se encuentra dentro del equipo de Operational Excellence (OEX), el cual pertenece al área de Customer Operations (COPS). Dentro de COPS, los equipos de OEX y Customer Support tienen la misión de ser los garantes de los estándares de servicio por los cuales Cabify se destaca. El área de COPS es quizás el área más transversal de Cabify, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversió n. ¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión? Siendo la principal referencia estratégica y operativa dentro del equipo de OEX para conductores y liderando este equipo. Operativizando y controlando la propuesta de valor definida para conductores, con foco en garantizar un servicio seguro, fiable y superior a través de la optimización y control de procesos eficientes, confiables y sin desperdicios, teniendo la capacidad de transformarlos. Detectando oportunidades de mejora en las distintas etapas del customer journey de nuestros conductores: desde que inician su registro para ser nuevos usuario
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