D-ploy

IT

OnsiteSupportEngineer(Schaftenau/Langkampfen,L1,L2,Deutsch+Englisch)

Schaftenau, Austria
The Brief

“Onsite Support Engineer (Schaftenau/Langkampfen, L1, L2, Deutsch+Englisch) at D-ploy. Skills: IT-Support, Windows, ServiceNow. First- und Second-Level-Support. Bearbeitung von Incidents”

Industry & Context.

IT
Eligibility Requirements

polizeiliches Führungszeugnis

What They're Looking For.

Must Have

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite-Support, Fundierte Kenntnisse im Troubleshooting in Windows-Umgebungen, Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, serviceorientierte Arbeitsweise, Selbstständiges Arbeiten, Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise

Nice to Have

Erfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP)

What You'll Do.

First- und Second-Level-Support

Bearbeitung von Incidents

Bearbeitung von Service Requests

Unterstützung der Nutzer

Dokumentation aller Vorgänge

Unterstützung beim IT-Onboarding

Pflege der Wissensdatenbank

Mitwirkung an Verbesserung

How You'll Work.

Communication Scope

Kommunikationsfähigkeit

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