D-ploy
Tech / AI / Software
OnsiteSupportEngineer(Kundl,L1,L2,Deutsch+Englisch)
“Onsite Support Engineer (Kundl, L1, L2, Deutsch+Englisch) at D-ploy. Skills: IT-Support, Onsite-Support, Troubleshooting, ServiceNow. First- und Second-Level-Support für IT-Themen (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripherie). Erste Ansprechperson vor Ort für Endanwender bei IT-Problemen”
Industry & Context.
lösungsorientierte Persönlichkeiten; Troubleshooting
Möglichkeit zur Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses (nicht älter als 3 Monate)
What They're Looking For.
Must Have
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite-Support, Fundierte Kenntnisse im Troubleshooting in Windows-Umgebungen sowie mit gängigen IT-Tools, Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow), Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise, Selbstständiges Arbeiten in einer kundenorientierten Onsite-Umgebung, Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise, Möglichkeit zur Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses (nicht älter als 3 Monate)
Nice to Have
Erfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP) von Vorteil
What You'll Do.
First- und Second-Level-Support für IT-Themen (Hardware
mobile Geräte und Peripherie)
Erste Ansprechperson vor Ort für Endanwender bei IT-Problemen
Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem (z. B. ServiceNow)
Schnelle und professionelle Unterstützung der Nutzer (vor Ort und remote)
Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem
Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender (Einrichtung von Equipment
Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services
How You'll Work.
Communication Scope
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
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