Belmond
Mozo-Azafata
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid candidates.
“Mozo - Azafata at Belmond. Skills: Servicio al cliente, Gestión de alimentos, Gestión de bebidas. Entregar alimentos y bebidas. Brindar servicio de excelencia”
What You'll Achieve.
Satisfacción del huésped; Cumplimiento de estándares
What They're Looking For.
Must Have
Egresado en Hotelería, 2 años de experiencia, Conocimientos técnicos en HACCP, Conocimientos técnicos en BPM, Manejo básico de INFOR, Manejo básico de Silverware, Inglés avanzado escrito, Inglés avanzado oral, Manejo intermedio de Microsoft Office
Nice to Have
Experiencia en hoteles de alta categoría
What You'll Do.
Entregar alimentos y bebidas
Brindar servicio de excelencia
Asegurar estándares de calidad
Asegurar estándares de atención
Garantizar experiencia personalizada
Recibir huéspedes cordialmente
Ofrecer opciones de la carta
Tomar pedidos de clientes
Asegurar platos calientes
Asegurar platos limpios
Asegurar platos uniformes
Estar pendiente al servicio
Retirar utensilios sucios
Retirar utensilios no utilizados
Ofrecer utensilios de reemplazo
Cambiar vasos de clientes
Cambiar tazas de clientes
Reponer canasta de panes
Retirar canastas de panes vacías
Tener lo necesario al alcance
Mantener mesa ordenada
Mantener zona de servicio ordenada
Mantener azafate de cambio ordenado
Organizar reponedor por estación
Coordinar para no cruzarse
Revisar alfombra limpia
Revisar tapetes limpios
Revisar baños limpios
Retirar alfombra sucia
Retirar tapetes sucios
Organizar zonas de servicios
Separar limpio y sucio
How You'll Work.
Team & Collaboration
Coordinar con reponedores
Communication Scope
Inglés avanzado
Full Job Description
Como Mozo/Azafata en Miraflores Park, A Belmond Hotel, Lima, serás responsable de entregar alimentos y bebidas a las habitaciones, brindando un servicio de excelencia y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y atención (LQA) establecidos por Belmond. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia personalizada y de alto nivel en el servicio de alimentos y bebidas dentro de las habitaciones, contribuyendo directamente a la satisfacción del huésped, la imagen del hotel y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. **Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.** **Las responsabilidades principales incluyen:** * Recibir cordialmente a los huéspedes y clientes al ingreso del restaurante. * Ofrecer la variedad de opciones de la carta mostrando conocimiento de ella y tomar los pedidos de los clientes. * Asegurarse que los platos estén bien calientes, limpios y uniformes. * Estar pendiente al servicio (retirar utensilios sucios, los que no se utilizan y ofrecer otro en caso sea necesario, cambiar vaso y/o tazas de los clientes cuantas veces sea necesario). * Reponer la canasta de panes de manera inmediata, retirar las canastas vacías. * Tener al alcance lo necesario para atender de forma rápida al cliente (limón, ají, tabasco, aceite de oliva, etc.) * Mantener la mesa, la zona de servicio y azafate de cambio ordenado, dándole la facilidad al que recoge las cosas. * Organizarse para tener un reponedor por cada estación y coordinar para no cruzarse entre ellos. * Revisar que la alfombra, los tapetes y los baños queden limpios para los servicios posteriores, en caso estén sucios retirarlos. * Organizar las zonas de servicios. Lo limpio y sucio no debe juntarse. **Requirements** **Lo que tú aportas:** * Egresado en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera, de Turismo y/o carreras afines. * Experiencia laboral mínima de 2 años en el mismo puesto o similares, preferentemente en h
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