Belmond
Hospitality
Mozo
Neural analysis suggests this role is
optimal for Entry candidates.
“Mozo at Belmond. Skills: Atención al cliente, Servicio de alimentos y bebidas, Hospitalidad. Atender a los clientes con cortesía. Tomar pedidos y ofrecer alternativas”
What You'll Achieve.
Brindar atención al cliente con altos estándares de calidad y seguridad; Asegurar que cada servicio se desarrolle con excelencia, calidez y atención al detalle; Contribuir a crear experiencias memorables; Satisfacer al cliente en términos de calidad, eficiencia y oportunidad
Industry & Context.
What They're Looking For.
Must Have
Técnico(a) en Hotelería, Turismo o carreras afines, Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares, Dominio del idioma inglés a nivel intermedio/avanzado, Manejo de Microsoft Office a nivel básico, Conocimientos de gastronomía, enfocados en ingredientes y formas de elaboración de los platos, Conocimiento y aplicación de estándares LQA, Habilidad de comunicación, cordialidad y amabilidad para brindar una atención cálida y profesional, Enfoque en limpieza e higiene durante el servicio y la manipulación de productos
Nice to Have
Conocimientos en HACCP y seguridad alimentaria
What You'll Do.
Atender a los clientes con cortesía
Tomar pedidos y ofrecer alternativas
ubicar y despedir a los clientes
Mantener las mesas limpias y ordenadas
Retirar utensilios vacíos o sucios
Reponer lo necesario de forma oportuna
Supervisar el área de servicio
Atender cualquier necesidad del cliente
Servir alimentos y bebidas conforme a estándares
bebidas y canapés estén óptimos
Orientar al cliente sobre el contenido
Organizar las estaciones y zonas de servicio
Mantener separados implementos limpios y sucios
Coordinar con el equipo la distribución de áreas
Reponer insumos para un servicio fluido
Mantener limpias las áreas de atención
Satisfacer al cliente en calidad
eficiencia y oportunidad
Brindar apoyo ante requerimientos adicionales
How You'll Work.
Team & Collaboration
Coordinar con el equipo la distribución de áreas y la reposición de insumos para brindar un servicio fluido y eficiente.
Communication Scope
Habilidad de comunicación
Full Job Description
Como Mozo en Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon, tendrás la oportunidad de ser una pieza clave en la experiencia gastronómica y de servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes. Serás el encargado de brindar atención al cliente con altos estándares de calidad y seguridad, diseñados especialmente para hoteles 5 estrellas y restaurantes 5 tenedores. Además, tendrás un rol fundamental en asegurar que cada servicio se desarrolle con excelencia, calidez y atención al detalle, contribuyendo a crear experiencias memorables y alineadas con el nivel de hospitalidad que distingue a nuestra marca. **Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.** **Las responsabilidades principales incluyen:** * Atender a los clientes con cortesía, tomando pedidos y ofreciendo alternativas de manera ágil y amable. * Recibir, ubicar y despedir a los clientes, asegurando una atención cordial durante toda su experiencia. * Mantener las mesas limpias y ordenadas, retirando utensilios vacíos o sucios y reponiendo lo necesario de forma oportuna. * Supervisar constantemente el área de servicio para atender de inmediato cualquier necesidad del cliente. * Servir alimentos y bebidas conforme a los estándares establecidos de presentación, higiene y protocolo de atención. * Verificar que los platos, bebidas y canapés se presenten en condiciones óptimas y conocer su contenido para orientar al cliente cuando sea necesario. * Organizar las estaciones y zonas de servicio, manteniendo separados los implementos limpios y sucios para asegurar el orden operativo. * Coordinar con el equipo la distribución de áreas y la reposición de insumos para brindar un servicio fluido y eficiente. * Mantener limpias y en buen estado las áreas de atención, incluyendo mesas, estaciones, alfombras, tapetes y baños. * Satisfacer al cliente en términos de calidad, eficiencia y oportunidad, brindando apoyo oportuno ante cualquier requerimiento adicional. **Requirements** **L
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