Belmond
Mozo-AndeanExplorer,aBelmondTrain,Peru
Neural analysis suggests this role is
optimal for Entry candidates.
“Mozo - Andean Explorer, a Belmond Train, Peru at Belmond. Skills: Servicio al cliente, Gastronomía, Inglés. Atender a los clientes con amabilidad y eficiencia. Tomar pedidos y ofrecer opciones o alternativas”
What You'll Achieve.
Ofrecer un servicio excepcional; Ofrecer una experiencia gastronómica y de bebidas; Garantizar una experiencia gastronómica positiva para los huéspedes; Satisfacer al cliente en términos de calidad, eficiencia y oportunidad; Atender de manera proactiva sus necesidades durante todo el servicio; Creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos
What They're Looking For.
Must Have
Experiencia como mínimo de 1 año, brindando un servicio al cliente excepcional, manejando alimentos y bebidas, y trabajando en un entorno de ritmo rápido, Nivel de inglés intermedio o avanzado para poder mantener conversaciones en inglés con los huéspedes y explicar los servicios, ingredientes e historia detrás de cada plato, Conocimiento en gastronomía, incluyendo ingredientes y formas de elaboración de los platos, Capacidad para responder preguntas, proporcionar recomendaciones y garantizar una experiencia gastronómica positiva para los huéspedes, Capacidad de organizar, planificar y comunicarse con la cocina y otros miembros del personal
Nice to Have
deseablemente en HACCP y Seguridad Alimentaria, así como en estándares LQA
What You'll Do.
Atender a los clientes con amabilidad y eficiencia
Tomar pedidos y ofrecer opciones o alternativas
ubicar y despedir a los clientes
Supervisar constantemente las mesas y el área de atención
Retirar utensilios sucios o vacíos
Reponer lo necesario de forma oportuna
Mantener ordenadas y limpias las mesas
estaciones y zonas de servicio
Servir alimentos y bebidas conforme a los estándares establecidos
Verificar que los platos
bebidas y canapés se encuentren en óptimas condiciones
Orientar adecuadamente al cliente
Coordinar con el equipo la distribución de zonas de atención
Mantener abastecidos y al alcance los implementos necesarios
Cuidar la limpieza y presentación de las áreas de servicio
Satisfacer al cliente en términos de calidad
eficiencia y oportunidad
Atender de manera proactiva sus necesidades
How You'll Work.
Team & Collaboration
Coordinar con el equipo la distribución de zonas de atención; Coordinar la reposición por estaciones; Coordinar la comunicación durante el servicio; Comunicarse con la cocina y otros miembros del personal
Communication Scope
Capacidad para responder preguntas; Proporcionar recomendaciones; Comunicarse con la cocina y otros miembros del personal
Full Job Description
Como Mozo en Andean Explorer, a Belmond Train, Perú, eres parte de un equipo que da forma a la experiencia culinaria de nuestros huéspedes. En este puesto, dominarás el arte de ofrecer un servicio excepcional y una experiencia gastronómica y de bebidas. **Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.** **Las responsabilidades principales incluyen: ** * Atender a los clientes con amabilidad y eficiencia, tomando pedidos y ofreciendo opciones o alternativas según sus requerimientos. * Recibir, ubicar y despedir a los clientes, brindando una atención cordial durante todo el servicio. * Supervisar constantemente las mesas y el área de atención para retirar utensilios sucios o vacíos y reponer lo necesario de forma oportuna. * Mantener ordenadas y limpias las mesas, estaciones y zonas de servicio, asegurando la correcta separación entre implementos limpios y sucios. * Servir alimentos y bebidas conforme a los estándares establecidos, cuidando la correcta manipulación, presentación y protocolo de atención. * Verificar que los platos, bebidas y canapés se encuentren en óptimas condiciones y conocer su contenido para orientar adecuadamente al cliente. * Coordinar con el equipo la distribución de zonas de atención, la reposición por estaciones y la comunicación durante el servicio. * Mantener abastecidos y al alcance los implementos necesarios para brindar una atención rápida y eficiente. * Cuidar la limpieza y presentación de las áreas de servicio, incluyendo alfombras, tapetes, baños y espacios de apoyo para servicios posteriores. * Satisfacer al cliente en términos de calidad, eficiencia y oportunidad, atendiendo de manera proactiva sus necesidades durante todo el servicio. **Requirements** **Lo que tú aportas: ** * Técnico en Hotelería o Turismo y/o carreras afines. * Experiencia como mínimo de 1 año, brindando un servicio al cliente excepcional, manejando alimentos y bebidas, y trabajando en un entorno de ritmo rápido
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