Mitarbeiter(m/w/d)Kundenservice

AurumTours ist der CHECK24-eigene Reiseveranstalter für individuelle Urlaubsreisen. Egal ob Strand, Städtetrip oder Abenteuer in der Natur – wir bringen unsere Kunden sicher und zuverlässig an ihr Ziel. Dabei stehen Servicequalität, Flexibilität und Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools, Technologien und Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran – immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams bei der AurumTours GmbH suchen wir Dich als engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice zum 01.08.2026. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! * Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft rund um unsere individuellen Reisen – von der Buchung bis zur Rückkehr der Kunden * Schriftliche und telefonische Beratung sowie Betreuung unserer Kunden – vor und während der Reise * Bearbeitung eingehender und bestehender Onlinebuchungen sowie Pflege der Buchungsdaten in unseren Systemen * Klärung von Kundenanliegen, Bearbeitung von Sonderwünschen, Umbuchungen und Check-in-Angelegenheiten * Kommunikation und Korrespondenz mit unseren internationalen Partnern, um einen reibungslosen Ablauf jeder Reise zu gewährleisten Der nächstmögliche Eintritt ist der 01.08.2026. ## Qualifications * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice als Grundlage für Deinen erfolgreichen Start * Eine sehr gute und sichere schriftliche Ausdrucksweise – Du findest immer die richtigen Worte, auch in herausfordernden Situationen * Vor allem Deine kommunikativen Fähigkeiten sowie Freude am Austausch mit Kunden – auch in anspruchsvollen Gesprächen – zählen zu Deinen Stärken * Hohe Internet-Affinität, sicherer Umgang mit MS Office sowie Neugier für KI-basierte Tools und Interesse an digitalen Trends * Fließende Deutsch- (mind. C1-Niveau) und fortgeschrittene Englischkenntnisse