IONOS SE
Technology
MitarbeiterKundenservice(w/m/d)1stLevel
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 1st Level at IONOS SE. Skills: Kundenbetreuung, Produktkenntnisse, Kundenberatung. Kunden qualitativ hochwertig unterstützen. Schnell verstehen”
What You'll Achieve.
Hohe Servicequalität gewährleisten; Kunden zufriedenheit fördern
Industry & Context.
Lösungsfindung
What They're Looking For.
Must Have
Fließende Französischkenntnisse, Deutsch- oder Englischkenntnisse, Kommunikationstraining oder Berufserfahrung, Kontakt mit Kunden mögen, Schnell Lösung finden
Nice to Have
Wissen über Produkte perfektionieren
What You'll Do.
Kunden qualitativ hochwertig unterstützen
Passende Lösung finden
Beste Lösung anbieten
Beste Option anbieten
Kundenerlebnis entwickeln
How You'll Work.
Team & Collaboration
Zusammenarbeit mit Kolleginnen; Zusammenarbeit mit Kollegen
Communication Scope
Kommerzielle Kommunikation
Full Job Description
Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Teammitgliedern. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen. Aufgabenbereich Um weiterhin eine hohe Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden zu gewährleisten, möchten wir unser SMB-Team speziell für französische Kunden erweitern. Deshalb sind wir auf der Suche nach mehreren neuen Mitarbeitenden. Neben deiner Motivation und Geduld möchtest du unsere Kunden qualitativ hochwertig unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit deinen Kolleginnen und Kollegen leistest du einen entscheidenden Beitrag zu deren Zufriedenheit. Als erster Ansprechpartner unserer Kunden tust du alles, um schnell zu verstehen und eine passende Lösung zu finden. Nichts sollte dem Zufall überlassen werden. Um unseren Kunden immer die beste Lösung und/oder Option anbieten zu können, wird deine kommerzielle Kommunikation entscheidend sein. Dein Wunsch, dein Wissen über unsere Produkte zu perfektionieren und fortzusetzen, ist essenziell, um effektiv auf unsere Kunden eingehen zu können. Du hilfst, Verfahren und Produkte kontinuierlich zu optimieren und trägst aktiv zur Entwicklung des Kundenerlebnisses bei. Qualifikationen Fließende Französischkenntnisse erforderlich, zusätzlich Deutsch- oder Englischkenntnisse. Du hast ein Kommunikationstraining absolviert oder verfügst über Berufserfahrung in Call Centern. Du magst den Kontakt mit Kunden und dein erstes Ziel ist es, die beste Lösung für ihre Anliegen zu finden. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind
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