Ströer SE & Co. KGaA

Technology

MitarbeiterITSupportDOOH(m/w/d)

€42–58k ~AI est. Köln, North Rhine-Westphalia, Germany FULL TIME
The Brief

“Mitarbeiter IT Support DOOH (m/w/d) at Ströer SE & Co. KGaA. Skills: IT Support, DOOH Support. Bearbeiten von IT-Störungen. Bearbeiten von Service Requests”

Industry & Context.

Technology
Problems you'll solve

Technische Herausforderungen lösen

What They're Looking For.

Must Have

Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, Vergleichbare IT-Ausbildung, Nachweisbare praktische Erfahrung im IT-Support, Gute Kenntnisse in Linux-Systemen, Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen, Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Erfahrung in der Analyse und Bearbeitung von Incidents

Nice to Have

Quereinsteiger mit praktischer Erfahrung

What You'll Do.

Bearbeiten von IT-Störungen

Bearbeiten von Service Requests

Analysieren von Incidents

Priorisieren von Anfragen

Sicherstellen der Einhaltung von SLAs

Koordinieren externer Dienstleister

Nachverfolgen von Dienstleisterleistungen

Unterstützen bei der Rechnungsprüfung

Dokumentieren von Störungen

Dokumentieren von Lösungen

Dokumentieren von servicerelevanten Informationen

Unterstützen anderer Fachbereiche

Entwickeln von Supportprozessen

How You'll Work.

Team & Collaboration

Technische Schnittstelle

Free ATS check

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