Ströer SE & Co. KGaA
Technology
MitarbeiterITSupportDOOH(m/w/d)
“Mitarbeiter IT Support DOOH (m/w/d) at Ströer SE & Co. KGaA. Skills: IT Support, DOOH Support. Bearbeiten von IT-Störungen. Bearbeiten von Service Requests”
Industry & Context.
Technische Herausforderungen lösen
What They're Looking For.
Must Have
Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, Vergleichbare IT-Ausbildung, Nachweisbare praktische Erfahrung im IT-Support, Gute Kenntnisse in Linux-Systemen, Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen, Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Erfahrung in der Analyse und Bearbeitung von Incidents
Nice to Have
Quereinsteiger mit praktischer Erfahrung
What You'll Do.
Bearbeiten von IT-Störungen
Bearbeiten von Service Requests
Analysieren von Incidents
Priorisieren von Anfragen
Sicherstellen der Einhaltung von SLAs
Koordinieren externer Dienstleister
Nachverfolgen von Dienstleisterleistungen
Unterstützen bei der Rechnungsprüfung
Dokumentieren von Störungen
Dokumentieren von Lösungen
Dokumentieren von servicerelevanten Informationen
Unterstützen anderer Fachbereiche
Entwickeln von Supportprozessen
How You'll Work.
Team & Collaboration
Technische Schnittstelle
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