MitarbeiterimKundensupport(m/w/d)

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – **für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!** **CGM Leverages AI:** Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann. Wenn Du Freude an der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden hast, offen bist, mit fremden Menschen ins Gespräch zu kommen, Spaß am Netzwerken hast, gerne im Team arbeitest, dann bist Du bei uns genau richtig. **Dein Beitrag:** * Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, nimmst Supportanfragen strukturiert auf, bewertest ihre Dringlichkeit und sorgst dafür, dass sie schnell an die richtigen Stellen gelangen – bei Bedarf aktivierst du auch die Rufbereitschaft. * Du dokumentierst alle von Dir bearbeiteten Anfragen lückenlos für den 2nd Level Support und unterstützt bei Kundenwünschen und -beschwerden. * Du führst eigenständig Erstdiagnosen bei gemeldeten Störungen durch und unterstützt aktiv bei deren Behebung. * Du betreust unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig in unserem Kundenportal Customer World sowie im CGM Portal. * Du gibst Dein Wissen gerne weiter und übernimmst die Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen. **Das bringst Du mit:** * Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, zum Beispiel als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder medizinische Fachangestellte (m/w/d). Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich. * Auch Que