Global Payments
payments technology
MerchantSupportRepresentative
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Merchant Support Representative at Global Payments. Skills: German language, Customer support, Communication. Timely and accurate communication with merchants. Handling merchant complaints”
Industry & Context.
What They're Looking For.
Must Have
German language at a communicative level, Strong pro-customer approach, Ability to work in a team, Good communication skills, Healthy assertiveness and judgment, Focus on results, Driving innovation within merchant operations
Nice to Have
Czech language, English language
What You'll Do.
Timely and accurate communication with merchants
Handling merchant complaints
Resolving incidents related to card acceptance
Maintain confidentiality and trade secrets
How You'll Work.
Team & Collaboration
Ability to work in a team
Communication Scope
Good communication skills; Communicative German
Full Job Description
Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow. #LI-DJ1 ** _Domluvíte se německy_ _a rádi komunikujete_?** Pak se k nám přidejte a **pomáhejte našim zákazníkům z řad obchodníků, kteří využívají naše platební řešení a terminály**. **Vaše náplň práce:** * **Včasná a přesná komunikace s obchodníky prostřednictvím e-mailu případně telefonu** * **Vyřizování reklamací obchodníků** typu chybějící platba, výpisy, přístupy k uživatelským účtům portálu, navigace klientským portálem, nezaúčtovaná platba, zamítnutá transakce, oprava transakce a zaúčtování poplatků vůči klientům. * **Řešení incidentů vzniklých v souvislosti s akceptací karet.** * Zachovávat mlčenlivost a obchodní tajemství zaměstnavatele **Jak si Vás představujeme:** * Svědomitost, rozvážnost, pečlivost, houževnatost, spolehlivost * **Německý jazyk na komunikativní úrovni** (plus český jazyk, anglický jazyk je výhodou) * **Silný pro-zákaznický přístup a schopnost pracovat v týmu** * **Dobré komunikační schopnosti** * Zdravou asertivitu a úsudek * Zaměření se na výsledky * Řízení inovací v rámci merchant operation **Co jsme si pro Vás připravili:** * roční bonus do výše 10% * příspěvek 19.000,- Kč ročně na dovolenou, sport aj. * hybridní pracovní režim (1 den v týdnu na homeoffice) * pružnou pracovní dobu * 5 týdnů dovolené + 5 dodatečných dnů volna * stravenky v hodnotě 129,- Kč za odpracovaný den plně hrazené zaměstnavatelem * příspěvek na penzijní pojištění ve výši 2.500,-Kč/měsíčně po zkuš
Applying for this Merchant Support Representative role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on Workday
- Workday has a multi-step form — save your progress after every section.
- "Apply With LinkedIn" can fail or lose data; manual entry is more reliable.
- Watch for the "Submit for Review" final step — hitting "Save" alone does not submit.
- Job requisition numbers are useful when following up with HR by email.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Global Payments?
Real rants from real employees. Read before you apply.