MerchantOperationsAnalyst

## Description Acerca de PayJoy   PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.     Acerca del rol ## Responsabilidades Ofrecer una atención excepcional a nuestros socios (CSAT) Resolver problemas ayudandosé de diferentes stakeholders a nivel interno Realizar activades diarias en Zoho para la creación y alta de nuevos socios Implementar mejoras en nuestros procesos de atención Comunicación activa y abierta para entender cada problema dentro deoperaciones ## Requerimientos Software or Hardware que debe saber: Excel intermedio, manejo de Zendesk Conocimientos especializados (procesos, tipo de empresas, en que países,estrategias, etc) Resultados esperados por la posición: Mejora en nuetro nivel de atención a socios Habilidades: Estratégico, resolutivo, analítico, comunicación acertiva, con apertura alcambio Requisitos deseables pero no indispensables: Inglés conversacional ## Beneficios Seguro de gastos médicos mayores, plan de descuentos en salud, odontología y oftalmología para el empleado y familiares directos. Seguro de vida. Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar. 30 días de aguina