MeewerkstageLoyalty-ConstumerEngagement

Het Loyalty Team bestaat uit enthousiaste en gedreven specialisten die zich richten op het continu verbeteren van de klantervaring en het versterken van de band met onze klanten. Het team werkt met veel autonomie, waarbij er ruimte is voor eigen initiatief en het inbrengen van ideeën. Tegelijkertijd wordt er nauw samengewerkt met verschillende afdelingen binnen de organisatie, zoals TV & Entertainment, Sponsoring en Marketing. Met jouw sterke communicatievaardigheden help jij mee om onze bestaande klanten vaker te verrassen, te inspireren en extra waarde te bieden via Voor Jou, het loyaliteitsprogramma van KPN in de MijnKPN app. Binnen Voor Jou krijgen klanten toegang tot persoonlijke voordelen, exclusieve winacties, evenementen, cadeaus en wekelijkse verrassingen via Voor Jou Vrijdag. We zoeken iemand die het leuk vindt om mee te denken over klantactivaties, campagnes en partnerships, en die energie krijgt van het organiseren, schrijven en coördineren van acties van idee tot livegang. Als Stagiair Loyalty ondersteun je het loyalty team bij de dagelijkse coördinatie van Voor Jou. Je verzamelt input van interne teams, externe partners en bureaus, helpt mee met campagneplanning en zorgt ervoor dat acties op een duidelijke, aantrekkelijke manier bij onze klanten terechtkomen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: * Het ondersteunen bij de opzet en uitvoering van loyaltycampagnes binnen Voor Jou, zoals winacties, kortingsacties, inspiratie en Voor Jou Vrijdag. * Het schakelen met externe partners, bureaus en interne teams * Het meedenken over aantrekkelijke klantvoordelen en verrassingen die passen bij de behoeften van onze klanten. * Het schrijven en aanscherpen van korte, klantgerichte teksten voor de MijnKPN app, nieuwsbrieven, pushberichten en andere kanalen. * Het helpen analyseren van resultaten om campagnes te kunnen optimaliseren * Het meedenken over hoe we Voor Jou verder kunnen laten groeien als relevant en onderscheidend loyaliteitsprogramma voor KPN-kla