MeewerkstageINGPunten

**Duik in de wereld van loyaliteit en bankieren!** Wil jij snappen waarom klanten ergens op klikken, afhaken of juist enthousiast worden? En lijkt het je leuk om mee te werken aan slimme voordelen voor miljoenen ING klanten? Dan zit je goed bij ING Punten. Als stagiair Customer Journey Expert werk je mee aan de klantreis van sparen tot verzilveren. Je onderzoekt, test en schrijft communicatie voor verschillende kanalen—en ziet direct wat jouw werk doet. Klaar om te leren en actief mee te doen? Dan is dit jouw stage. **Wat je doet bij ING Punten** Meewerken aan het verbeteren van bestaande journey's. Helpen bij: * Analyse van klantgedrag en feedback * Opzetten en evalueren van initiatieven * Opstellen van alle communicatie in al onze touchpoints (mail, app berichten, socials) * Afstemming met marketing, IT, legal en operations * Onder begeleiding ownership nemen over deel journeys of initiatieven **Wat achtergrond over het team** Je loopt stage in het Inlife Marketing & Engagement team, met focus op ING Punten. Je werkt mee aan journey’s rondom sparen, verzilveren en activeren—van eerste klik tot verzilvering—en ziet hoe we klanten activeren met simpele, relevante proposities. Daarnaast werken we ook aan grotere topics binnen de bank, zoals Financial Health: we kijken hoe we klanten financieel gezond krijgen én houden. Met de inzet van rewards (zoals ING Punten) stimuleren we positief financieel gedrag en maken we het makkelijker en aantrekkelijker om slimme keuzes te maken. **Wat we zoeken in een stagiair** * Je bent klantgericht en geïnteresseerd in customer journey’s en digitale proposities * Je combineert analytisch denken met een creatieve aanpak * Je durft inzichten te delen en stelt vragen * Je werkt zelfstandig, maar schakelt op tijd hulp in * Je vindt het leuk om samen te werken met veel stakeholders (marketing, IT, legal, operations) **Wie ben jij?** * Je bent student aan een hogeschool of universiteit en bent op zoek naar een meewerkstage vanaf september 2