ManagerProfessionalServices

TOPdesk is een internationaal groeiend software- en consultancybedrijf, en maker van de beste servicemanagement-tool van Nederland. Met ruim 800 collega’s in 8 landen werken we iedere dag samen aan het verbeteren, leuker en slimmer maken van de dienstverlening van onze klanten. Als Manager Professional Services ben je verantwoordelijk voor 8 enthousiaste IT consultants in de business unit ‘Profit’ bij TOPdesk. In deze rol draag je zorg voor hun beoordeling en ontwikkeling, je waarborgt de kwaliteit en commerciële doelen van de consultancy projecten in deze business unit. Samen met 4 andere Managers Professional Services en de Director of Consultancy Benelux streef je er naar om onze consultancy-diensten naar een hoger niveau te tillen. Jouw oog voor de klanttevredenheid, strategisch & commercieel inzicht en coaching vaardigheden zijn hiervoor onmisbaar. Wat ga je doen als Manager Professional Services? Team management In deze rol ben je verantwoordelijk voor de resultaten & groei van 8 consultants in de sector Profit. Je helpt consultants in hun groei, het behalen van hun (Commerciële) doelstellingen en draagt bij aan een teamcultuur die passend is bij onze bedrijfscultuur. Dat betekent voor ons: veel ruimte voor eigen initiatief, klantgericht, leergierig en productief. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het voeren van functioneringsgesprekken en de (financiële) eindbeoordeling van de consultants in de business unit. Kwaliteitswaarborging Je waarborgt de kwaliteit van consultancyprojecten binnen jouw business unit en biedt ondersteuning wanneer een consultant ergens tegenaan loopt. Voor nieuwe klanten help je mee aan projectplannen en tendervoorstellen (RFP/RFI). Daarnaast breng je strategisch en data gedreven inzicht in onze consultancyprocessen en werk je samen met andere Managers Professional Services en de Director of Consultancy Benelux aan een nóg productievere, klantgerichtere en toekomstbestendige consultancyafdeling. Uitleverdoelstellingen en commerci