HP
LargeFormatPrintFieldServiceTechnician
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid candidates.
“Large Format Print Field Service Technician at HP. Skills: Impression grand format, Support technique, Gestion des couleurs. Installer des équipements d’impression grand format. Former les utilisateurs sur les systèmes”
Industry & Context.
Résoudre efficacement; Résolution de problèmes
Contrat à durée déterminée de 5 ans, Possibilité de transition vers un poste permanent, 100% Travel
What They're Looking For.
Must Have
Maîtrise du français et de l’anglais, Diplôme d’études secondaires, GED ou expérience équivalente, 6 à 8 ans d’expérience pertinente en support client, service sur le terrain ou rôles techniques, Bonne connaissance de l’électronique, de l’électromécanique, de la mise en service, de la maintenance préventive et du support technique pour les imprimantes grand format, Familiarité avec les outils d’automatisation, les équipements de test, les systèmes d’exploitation et les plateformes de gestion de service sur le terrain, Expérience démontrée en gestion des couleurs et flux de travail d’images, Excellent communicateur avec une approche centrée sur le client, Orienté vers les résultats, capacité d’apprentissage rapide et aisance numérique, Solides compétences en résolution de problèmes et mentorat, Se soumettre à une vérification standard des antécédents judiciaires, Signer l’accord de confidentialité, de non-sollicitation et de conflit d’intérêts de HP
Nice to Have
Idéalement avec les produits d’impression grand format HP ou des systèmes d’impression d’entreprise
What You'll Do.
Installer des équipements d’impression grand format
Former les utilisateurs sur les systèmes
Gérer les problèmes techniques
Fournir un support sur site
Prévenir les problèmes de manière proactive
Appliquer l’expertise technique
Résoudre des problèmes avancés
Recommander des améliorations innovantes
How You'll Work.
Team & Collaboration
Encadrer et collaborer; Contribuer au développement de l’équipe; Coordonner les efforts entre départements; Favoriser de solides relations interfonctionnelles; Évoluer dans un environnement collaboratif; Communication et entraide essentielles
Communication Scope
Excellent communicateur
Full Job Description
Large Format Print Field Service Technician **Description -** **Rejoignez HP en tant que technicien(ne) de service sur le terrain – Impression grand format** , basé(e) à **Montréal (Québec)** , et devenez un acteur clé dans la prestation d’expériences client exceptionnelles pour nos clients entreprises. Dans ce rôle dynamique sur le terrain, vous vous spécialiserez dans l’installation, le support technique et l’entretien des solutions d’impression grand format de HP, en accompagnant les clients tout au long de leur parcours — de la consultation avant-vente à la maintenance après-vente et à la prestation continue de services. Ce poste est **un contrat à durée déterminée de 5 ans** , avec **possibilité de transition vers un poste permanent à temps plein** à la fin du mandat. ## Ce que vous ferez : * **Gestion des couleurs et flux de travail d’images :** expérience dans la préparation de fichiers pour l’impression, l’envoi de fichiers aux imprimantes (logiciels RIP tels que **Onyx** ou **Caldera**) et compréhension des principes fondamentaux de la gestion des couleurs. * **Promouvoir l’expérience client :** accompagner les clients lors de l’installation et de l’intégration des équipements d’impression grand format, fournir des recommandations adaptées au site et assurer une transition fluide. * **Résoudre efficacement :** traiter rapidement et professionnellement les problèmes techniques et relationnels, et escalader les situations complexes lorsque nécessaire. * **Offrir des solutions personnalisées :** soutenir les comptes importants et complexes grâce à des stratégies logicielles et de service adaptées aux systèmes d’impression grand format HP. * **Assurer le support sur site :** fournir une assistance pratique pour les interventions de dépannage (break-fix), encadrer les prestataires de services tiers et gérer les escalades liées aux imprimantes grand format. * **Prévenir les problèmes de manière proactive :** utiliser des outils de surveillance et l’analyse de don
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