roadsurfer
Station Operations
KundenserviceSupport(m/w/d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid candidates.
“Kundenservice Support (m/w/d) at roadsurfer. Skills: Kundenservice, Organisationstalent, Kommunikationsstärke. Koordinierung des täglichen Vermietgeschäfts. Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei Fahrzeugübergaben und -rücknahmen”
What You'll Achieve.
Zufriedenheit unserer Kund*innen; Reibungsloser Ablauf bei Fahrzeugübergaben und -rücknahmen; Weiterentwicklung des Teams; Einhaltung von Qualitätsstandards
Industry & Context.
Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten und Lösungen zu finden
Gültiger Führerschein der Klasse B
What They're Looking For.
Must Have
Abgeschlossene Ausbildung, 2–3 Jahre Berufserfahrung, Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Gültiger Führerschein der Klasse B
Nice to Have
Idealerweise in der Autovermietung, im Tourismus oder in einem vergleichbaren Bereich
What You'll Do.
Koordinierung des täglichen Vermietgeschäfts
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei Fahrzeugübergaben und -rücknahmen
Gestaltung einer positiven Customer Journey
Unterstützung der Stationsleitung bei der Personalplanung und beim Training des Teams
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
How You'll Work.
Team & Collaboration
Zusammenarbeit mit dem Stationsteam für einen reibungslosen Ablauf; Unterstützung der Stationsleitung bei Personalplanung und Training; Vernetzung mit Teammitgliedern aus aller Welt bei Station Life Camps und Trainings
Communication Scope
Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen
Full Job Description
Warum roadsurfer? TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station. CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst. DISCOUNTS UND BENEFITS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte. DEVELOPMENT & GROWTH: Wachstum spielt eine zentrale Rolle bei roadsurfer! Bei unseren regelmäßigen Station Life Camps und Trainings kannst du dich mit Teammitgliedern aus aller Welt vernetzen und deine Fähigkeiten verbessern – sei es im Bereich Fahrzeugwissen oder Kundenservice – stets begleitet von unseren Learning & Training-Expert:innen. BUDDY PROGRAMM: Zum Start begleitet dich eine erfahrene Person aus einer anderen Station – in der gleichen Position, aber an einem anderen Standort. So hast du direkt eine feste Ansprechperson und lernst den roadsurfer Spirit über deine eigene Station hinaus kennen. Deine Rolle – Deine Leidenschaft - Du koordinierst das tägliche Vermietgeschäft und sorgst gemeinsam mit unserem Stationsteam für einen reibungslosen Ablauf bei Fahrzeugübergaben und -rücknahmen. - Die Zufriedenheit unserer Kund*innen steht für dich im Mittelpunkt – du gestaltest eine positive Customer Journey. - Du unterstützt die Stationsleitung bei der Personalplanung sowie beim Training des Teams und trägst dazu bei, dass sich alle weiterentwickeln können. - Du stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden – insbesondere im Umgang mit unseren Kund*innen. Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen - Eine abgeschlossene Ausbildung und 2–3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Autovermietung, im Tourismus oder in einem vergleichbaren Bereich. - Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, p
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