Redcare Pharmacy
Healthcare
KundenserviceManager–Partner&Performance(m/w/d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for mid candidates.
“Kundenservice Manager – Partner & Performance (m/w/d) at Redcare Pharmacy. Skills: Customer Success, Partner management, Performance reporting. Monitor relevant KPIs. Analyze relevant KPIs”
Industry & Context.
Data-driven analysis
What They're Looking For.
Must Have
Successfully completed university degree, Minimum 5 years relevant work experience, Experience in KPI-based project management, Proficient in Microsoft Excel, Proficient in Microsoft PowerPoint, Experience with CRM systems, Fluent English, Fluent German
Nice to Have
Experience in Customer Success (CS)
What You'll Do.
Monitor relevant KPIs
Analyze relevant KPIs
Manage external partners
Develop external partners
Ensure service standards
Ensure quality standards
Collaborate with internal stakeholders
Implement improvements
Improve documentation process
Manage partner performance
Conduct partner reviews
Ensure quality levels
Ensure service levels
Identify optimization potential
Implement quality measures
Implement efficiency measures
How You'll Work.
Team & Collaboration
Internal stakeholders; External partners
Process & Methodology
KPI-based project management
Full Job Description
Für diese Position gilt ein niederländischer Arbeitsvertrag. Die angegebene Gehaltsspanne orientiert sich an den niederländischen Vergütungsstrukturen und ist Teil eines attraktiven Gesamtpakets inklusive zusätzlicher Benefits. Da sich Steuer- und Sozialversicherungssysteme zwischen Ländern unterscheiden, sind Gehälter nur bedingt vergleichbar. Gerne geben wir dir im Bewerbungsprozess einen transparenten Überblick über alle Vertrags- und Vergütungsbestandteile. Über Redcare Pharmacy: Als Europas führende Online-Apotheke wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt “Until every human has their health”. Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst, die mit deinen Werten übereinstimmt, komm’ in unser Team und starte noch heute deine #Redcareer. Für unseren Standort Sevenum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice Manager – Partner & Performance (m/w/d). Über die Rolle: In dieser Rolle verantwortest du das Monitoring, die Analyse und das Reporting relevanter KPIs sowie die Planung und Steuerung von Projekten zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Qualität und Effizienz im Kundenservice. Darüber hinaus steuerst und entwickelst du externe Partner weiter, stellst definierte Service- und Qualitätsstandards sicher und arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, um nachhaltige Verbesserungen umzusetzen. Über deine Aufgaben: * Verantwortung für das Monitoring, die Analyse und das Reporting relevanter Daten sowie KPIs zur Sicherstellung transparenter und effizienter Abläufe * Planung, Aufsetzen und Steuerung von Projekten inklusive Koordination von Maßnahmen sowie Nachverfolgung der Ergebnisse * Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse zur Schaffung nachhaltiger und effizienter Arbeitsabläufe * Sicherstellung und kontinuierl
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