roadsurfer
Hospitality
Kundenservice(m/w/d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Kundenservice (m/w/d) at roadsurfer. Skills: Customer service, Rental business. Coordinate daily rental business. Ensure smooth vehicle handover”
Industry & Context.
Find solutions
What They're Looking For.
Must Have
Completed vocational training, 2-3 years of professional experience, Valid Class B driver's license
Nice to Have
Experience in car rental, Experience in tourism, Comparable industry experience
What You'll Do.
Coordinate daily rental business
Ensure smooth vehicle handover
Ensure smooth vehicle return
Create positive customer journey
Support station management in personnel planning
Support station management in team training
Ensure quality standards are met
Handle customers professionally
How You'll Work.
Team & Collaboration
Station team; Team members worldwide
Communication Scope
Communication strength
Full Job Description
Station Köln-Bonn: Klosengartenstraße 39, 50374 Erftstadt Warum roadsurfer? TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station. CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst. DISCOUNTS UND BENEFITS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte. DEVELOPMENT & GROWTH: Wachstum spielt eine zentrale Rolle bei roadsurfer! Bei unseren regelmäßigen Station Life Camps und Trainings kannst du dich mit Teammitgliedern aus aller Welt vernetzen und deine Fähigkeiten verbessern – sei es im Bereich Fahrzeugwissen oder Kundenservice – stets begleitet von unseren Learning & Training-Expert:innen. BUDDY PROGRAMM: Zum Start begleitet dich eine erfahrene Person aus einer anderen Station – in der gleichen Position, aber an einem anderen Standort. So hast du direkt eine feste Ansprechperson und lernst den roadsurfer Spirit über deine eigene Station hinaus kennen. Deine Rolle – Deine Leidenschaft - Du koordinierst das tägliche Vermietgeschäft und sorgst gemeinsam mit unserem Stationsteam für einen reibungslosen Ablauf bei Fahrzeugübergaben und -rücknahmen. - Die Zufriedenheit unserer Kund*innen steht für dich im Mittelpunkt – du gestaltest eine positive Customer Journey. - Du unterstützt die Stationsleitung bei der Personalplanung sowie beim Training des Teams und trägst dazu bei, dass sich alle weiterentwickeln können. - Du stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden – insbesondere im Umgang mit unseren Kund*innen Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen - Eine abgeschlossene Ausbildung und 2–3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Autovermietung, im Tourismus oder in einem vergleichbaren Bereich. - Hohe
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