Rentokil Initial
service
Kundefastholdelse
Neural analysis suggests this role is
optimal for mid candidates.
“Kundefastholdelse at Rentokil Initial. Skills: Kundefastholdelse, Winback, Relationsopbygning, Salg, Forhandling. Tale med kunder, der overvejer at forlade os – eller som allerede har opsagt deres aftale. Forstå kundens behov og finde den rette løsning, der vinder dem tilbage”
What You'll Achieve.
Reducere churn; Sikre løbende kundetilfredshed; Vinde kunder tilbage
Industry & Context.
Løsningsorienteret dialog
1-2 rejsedage om måneden til vores andet kontor
What They're Looking For.
Must Have
Høj vedholdenhed, Stærk empati, Formår at forstå kundens behov, Kan genvinde og fastholde samarbejdet, Kommunikerer klart og tydeligt, Udstråler ro og naturlig autoritet, Vedholdenhed er nøglen til succes, Solid erfaring med kundefastholdelse og relationer (telefon og fysiske møder), Kommer fra B2B-servicebranchen, Forståelse for arbejdet med salg, servicekontrakter og operationel drift, Kommunikerer klart, effektivt og med naturlig autoritet – altid med empati, Stærk kommerciel forståelse, Forstår værdien af loyalitet og retention, Trives en hverdag med mange bolde luften og komplekse sager, Arbejder struktureret, grundigt og effektivt, Har et “no-lose mindset”, Er vedholdende, også når modstand opstår, Er smilende, relationsstærk og god til at skabe tillid
Nice to Have
Senior title preferred
What You'll Do.
der overvejer at forlade os – eller som allerede har opsagt deres aftale
Forstå kundens behov og finde den rette løsning
der vinder dem tilbage
Håndtere kunder med risiko for at forlade os og genopbygge relationer gennem værdiskabende og løsningsorienteret dialog
Reducere churn gennem en vedholdende
struktureret og proaktiv indsats
Sikre løbende kundetilfredshed via tæt og professionel kundedialog
Identificere risikokunder tidligt ved at analysere data
Arbejde kommercielt med fokus på fastholdelse
værdi og langsigtede relationer
Bidrage aktivt med erfaring til at opbygge og forme afdeling for kundepleje og win-back
How You'll Work.
Team & Collaboration
Samarbejde og drive forretning på baggrund af klare værdier – Relationer, Service, Teamwork og Ansvarlighed
Communication Scope
Kommunikerer klart og tydeligt; Kommunikerer klart, effektivt og med naturlig autoritet – altid med empati
Full Job Description
Rentokil Initial A/S er en international virksomhed, der tilbyder serviceløsninger i 90 lande og med 68.500 medarbejdere på verdensplan. I Danmark har virksomheden ca. 200 ansatte fordelt på afdelinger i Odense, Egå og Glostrup, hvilket sikrer en stærk lokal tilstedeværelse tæt på vores kunder. Vi tilbyder skræddersyede løsninger inden for hygiejne- og måtteservice, planteløsninger samt skadedyrsbekæmpelse til private og virksomheder. Du kan læse mere på [www.rentokil-initial.dk](http://www.rentokil-initial.dk/) Er du vores nye kollega til kundefastholdelse? Brænder du for at gøre en forskel for kunden i det afgørende øjeblik? Hos Rentokil Initial søger vi en stærk og relationsdrevet kollega til vores nyopstartede winback funktion. Din vigtigste opgave er at tale med de kunder, der overvejer at forlade os – eller som allerede har opsagt deres aftale. Du skal forstå deres behov og finde den helt rette løsning, der vinder dem tilbage. Du får en central rolle i winback-indsatsen hos vores B2B-kunder. Om rollen Som ansvarlig for kundefastholdelse spiller du en hovedrolle i at genopbygge relationer. Dit primære fokus er den direkte dialog med kunden, hvor du bruger din empati til at forstå deres situation og din gennemslagskraft til at overtale dem til at blive. Gennem en effektiv og overbevisende dialog bringer du dine stærke salgs- og forhandlingsevner i spil. Dine primære ansvarsområder: * Håndtere kunder med risiko for at forlade os og genopbygge relationer gennem værdiskabende og løsningsorienteret dialog. * Reducere churn gennem en vedholdende, struktureret og proaktiv indsats. * Sikre løbende kundetilfredshed via tæt og professionel kundedialog. * Identificere risikokunder tidligt ved at analysere data. * Arbejde kommercielt med fokus på fastholdelse, værdi og langsigtede relationer. * Du bidrager aktivt med din erfaring til at opbygge og forme vores helt nye afdeling for kundepleje og win-back. ## Qualifications Vi leder efter en profil med høj vedholdenhed og st
Applying for this Kundefastholdelse role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on SmartRecruiters
- SmartRecruiters often includes a video screening step — check camera and mic permissions.
- Link your GitHub or portfolio directly in the profile section for technical roles.
- Applications may be reviewed by AI scoring before reaching a recruiter — use keywords from the job description.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Rentokil Initial?
Real rants from real employees. Read before you apply.