Ignitis group
Energy
KLIENTUAPKALPOŠANASCENTRAKOMANDASVECĀKĀ(-IS)
Neural analysis suggests this role is
optimal for mid candidates.
“KLIENTU APKALPOŠANAS CENTRA KOMANDAS VECĀKĀ (-IS) at Ignitis group. Skills: Customer service, Sales, CRM management. Process incoming calls. Process outgoing calls”
Industry & Context.
What They're Looking For.
Must Have
1. līmeņa augstāko izglītību, 3+ years sales/customer service experience, Proven experience achieving sales targets, Proven experience improving customer satisfaction, Excellent Latvian language skills
Nice to Have
Energy/tech industry experience, Other language skills
What You'll Do.
Process incoming calls
Process outgoing calls
Process electronic communication
Improve sales process
Support call center agents
Improve customer support process
Improve after-sales service
Maintain customer care
Support junior agents
Maintain customer databases
Perform results analytics
How You'll Work.
Team & Collaboration
Call center team; Sales and support team
Full Job Description
Vai vēlies būt daļa no uzņēmuma, kas transformē enerģētikas nozari Baltijā un ārpus tās robežām? Ignitis Latvija ir daļa no Ignitis Group - enerģētikas grupas ar fokusu uz atjaunīgajiem energoresursiem. Mūsu mērķis ir radīt 100% zaļu un drošu enerģētikas ekosistēmu šai un nākamajām paaudzēm. Ignitis Latvija piedāvā mūsdienīgus enerģijas risinājumus uzņēmumiem, ļaujot efektīvi pārvaldīt, patērēt un arī ražot enerģiju. Kā arī attīstām plašāko un uzticamāko ātrās elektroauto uzlādes tīklu Baltijas valstīs, veicinot ilgtspējīgu mobilitāti visā reģionā. [www.ignitis.lv](http://www.ignitis.lv) SIA Ignitis Latvija meklē pozitīvu un enerģisku Zvanu centra komandas vecāko , lai pievienotos mūsu Pārdošanas un klientu atbalsta komandai. Šajā amatā būsiet atbildīgs par teicamu klientu servisu, CRM procesiem un jaunu klientu piesaisti. Šī pozīcija tieši padota Zvanu centra kanālu vadītājam. Ja šī pozīcija uzrunā, ar prieku uzņemsim mūsu komandā! Pievienojies kustībai #EnergySmart Jūs veicināsiet zaļas un drošas enerģijas ekosistēmas attīstību, veicot šādus uzdevumus: * Apstrādāt ienākošos (klientu atbalsta) un izejošos (telepārdošanas) zvanus, kā arī elektronisko komunikāciju ar esošajiem un potenciālajiem klientiem, nodrošinot augstu apkalpošanas kvalitāti * Pārvaldīt klientu attiecību vadības (CRM) sistēmu, tostarp procesu vadību, nepārtrauktu pilnveidi un automatizāciju * Uzturēt, optimizēt un uzlabot pārdošanas procesu, lai sasniegtu noteiktos uzņēmuma mērķus, sniedzot ikdienas atbalstu zvanu centra aģentiem * Nodrošināt augstas kvalitātes klientu atbalsta procesu, uzlabot pēc pārdošanas servisu un uzturēt izcilu klientu aprūpi, sniedzot ikdienas atbalstu zvanu centra aģentiem un jaunākajiem zvanu centra aģentiem * Uzturēt un strukturēt klientu datu bāzes, veikt rezultātu analītiku * Savu prasmju, atbildības un pilnvaru ietvaros pildīt citus Klientu apkalpošanas centra kanālu vadītāja un/vai Pārdošanas un klientu atbalsta vadītāja un/vai Privātpersonu departamenta vadītāja u
Applying for this KLIENTU APKALPOŠANAS CENTRA KOMANDAS VECĀKĀ (-IS) role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on SmartRecruiters
- SmartRecruiters often includes a video screening step — check camera and mic permissions.
- Link your GitHub or portfolio directly in the profile section for technical roles.
- Applications may be reviewed by AI scoring before reaching a recruiter — use keywords from the job description.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Ignitis group?
Real rants from real employees. Read before you apply.