KeyAccountManager

Nous recherchons un **Key Account Manager** dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe en Côte d'Ivoire à Abidjan ! Présente depuis 15 ans, notre entreprise conçoit et déploie des solutions digitales sécurisées destinées aux secteurs de l’identité numérique, du paiement / fintech, du transport et des services gouvernementaux. Famoco accompagne des institutions publiques, des opérateurs télécoms, des banques ainsi que des acteurs majeurs du digital dans la mise en œuvre de projets structurants à fort impact national. Avec plus de 650 000 terminaux déployés et plus de 130 clients actifs, dont Orange, la CNAM, la ONECI et la SCB, la Côte d’Ivoire s’impose comme un marché stratégique au cœur de la croissance et du développement régional de Famoco. Ton rôle sera d’assurer la **gestion, le suivi et la fidélisation d’un portefeuille de comptes clés** , garantir la satisfaction client, la bonne exécution des contrats et la performance du périmètre confié. Voici quelques missions pour t'aider à te projeter : · **Gestion des comptes clés :** Suivi des clients existants, mise en place et suivi des contrats, organisation de réunions régulières, animation du périmètre confié. · **Relation client et fidélisation :** Maintenir des relations durables, anticiper les besoins, gérer les demandes et réclamations, assurer un haut niveau de satisfaction. · **Accompagnement et formation** : Former et accompagner les clients sur les produits et services de l’entreprise. · **Négociation et suivi contractuel :** Négocier les conditions commerciales avec le Technical Account Manager et les partenaires stratégiques dans le cadre des contrats existants et veiller à leur bonne exécution. · **Développement commercial et veille de marché** : Identifier, cibler et développer de nouveaux comptes clients dans des secteurs variés (digital, identité, fintech, services publics), contribuer à la stratégie de croissance commerciale sur le marché ivoirien · **Réaliser des études de marché** : sui