AUTO1 Group

E-Commerce

JuniorCustomerServiceOperationsManager(f/m/d)

€15–22k ~AI est. Prishtine, Kosovo FULL TIME
The Brief

“Junior Customer Service Operations Manager (f/m/d) at AUTO1 Group. Skills: Customer Service, Operations Management, Process Coordination. Bearbeitung telefonischer Anfragen. Bearbeitung schriftlicher Anfragen”

Industry & Context.

E Commerce

What They're Looking For.

Must Have

Erste Erfahrungen im Kundenservice, Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Sicheres Auftreten am Telefon, Sicheres Auftreten schriftlich, Lernbereitschaft, Schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit, Strukturierte Arbeitsweise, Sorgfältiger Umgang mit Daten, Sorgfältiger Umgang mit Verträgen, Sorgfältiger Umgang mit Datenschutzanforderungen, Grundkenntnisse zu Fahrzeugdokumenten, Fließend in Deutsch, Sicherer Umgang mit Google Workspace

Nice to Have

Englischkenntnisse

What You'll Do.

Bearbeitung telefonischer Anfragen

Bearbeitung schriftlicher Anfragen

Steuerung des Workflows

Erfassung von Vertragsunterlagen

Prüfung von Vertragsunterlagen

Weiterleitung von Vertragsunterlagen

Koordination von Fahrzeugabmeldungen

Überwachung von Fahrzeugabmeldungen

Sicherstellung der Fahrzeugübergaben

Bearbeitung von Kundenanfragen

Bearbeitung von Kundenbeschwerden

Nachverfolgung fehlender Dokumente

Nachverfolgung fehlender Zubehörteile

Nachverfolgung fehlender Fahrzeugübergaben

Funktion als Kommunikationsschnittstelle

How You'll Work.

Team & Collaboration

Zusammenarbeit mit Kollegen; Zusammenarbeit mit Filialen; Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern; Kommunikation mit Privatkunden; Kommunikation mit Filialen; Kommunikation mit externen Dienstleistern

Communication Scope

Kommunikationsstärke; Sicheres Auftreten am Telefon; Sicheres Auftreten schriftlich

Free ATS check

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