AUTO1 Group

E-Commerce

JuniorCustomerServiceOperationsManager(f/m/d)

€14–21k ~AI est. Prishtine, Kosovo FULL TIME
The Brief

“Junior Customer Service Operations Manager (f/m/d) at AUTO1 Group. Skills: Customer Service, Operations Management, Process Coordination. Bearbeitung telefonischer Anfragen. Bearbeitung schriftlicher Anfragen”

Industry & Context.

E Commerce

What They're Looking For.

Must Have

Erste Erfahrungen im Kundenservice, Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Sicheres Auftreten am Telefon, Sicheres Auftreten schriftlich, Lernbereitschaft, Schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit, Strukturierte Arbeitsweise, Sorgfältiger Umgang mit Daten, Sorgfältiger Umgang mit Verträgen, Sorgfältiger Umgang mit Datenschutzanforderungen, Fließend in Deutsch, Sicherer Umgang mit Google Workspace

Nice to Have

Grundkenntnisse zu Fahrzeugdokumenten, Englischkenntnisse

What You'll Do.

Bearbeitung telefonischer Anfragen

Bearbeitung schriftlicher Anfragen

Steuerung des Workflows

Erfassung von Vertragsunterlagen

Prüfung von Vertragsunterlagen

Weiterleitung von Vertragsunterlagen

Koordination von Fahrzeugabmeldungen

Überwachung von Fahrzeugabmeldungen

Sicherstellung der Fahrzeugübergaben

Bearbeitung von Kundenanfragen

Bearbeitung von Kundenbeschwerden

Nachverfolgung fehlender Dokumente

Nachverfolgung fehlender Zubehörteile

Nachverfolgung fehlender Fahrzeugübergaben

Funktion als Kommunikationsschnittstelle

How You'll Work.

Team & Collaboration

Zusammenarbeit mit Kollegen; Zusammenarbeit mit Filialen; Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Communication Scope

Kommunikationsstärke; Sicheres Auftreten am Telefon; Sicheres Auftreten schriftlich

Free ATS check

Applying for this Junior Customer Service Operations Manager (f/m/d) role?

Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.

How to Apply on SmartRecruiters

  • SmartRecruiters often includes a video screening step — check camera and mic permissions.
  • Link your GitHub or portfolio directly in the profile section for technical roles.
  • Applications may be reviewed by AI scoring before reaching a recruiter — use keywords from the job description.

ANONYMOUS · UNFILTERED

What do employees actually say about AUTO1 Group?

Real rants from real employees. Read before you apply.

Read Company Rants →