Doctolib
Healthcare
JuniorCustomerExperienceConsultant(x/f/m)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Entry candidates.
“Junior Customer Experience Consultant (x/f/m) at Doctolib. Skills: Customer experience, Customer retention, Customer satisfaction, Value realization. Support team operationally. Process customer portfolio”
What You'll Achieve.
Customer satisfaction; Customer retention; Sustainable growth
Industry & Context.
Solution-oriented thinking
What They're Looking For.
Must Have
First professional experience, Customer interaction experience, Organizational talent, Independent work style, Solution-oriented work style, Attention to detail, Fluent German C1, Good English B2
Nice to Have
Healthcare experience, Technical understanding, Data affinity
What You'll Do.
Support team operationally
Process customer portfolio
Evaluate customer inquiries
Forward customer inquiries
Ensure efficient processing
Maintain customer data
Document customer interactions
Configure product settings
Optimize product settings
Support contract closings
Support contract terminations
Support license transfers
Implement operational priorities
How You'll Work.
Team & Collaboration
Work closely with team; Cross-functional collaboration
Communication Scope
Customer communication
Full Job Description
WERDE TEIL UNSERER MISSION, WERDE TEIL VON DOCTOLIB! Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft der Gesundheitsversorgung – digital, zugänglich und besser für alle. Als Junior Customer Experience Consultant (m/w/d) bist Du eine zentrale Stütze für Dein Team und trägst entscheidend dazu bei, dass unsere Arbeitsabläufe reibungslos funktionieren. Du bearbeitest Kundenanfragen effizient, stellst höchste Datenqualität sicher und schaffst damit die Grundlage für langfristige Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum. Mit Deinem Engagement hilfst Du dabei, Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag zu erleichtern – damit sie mehr Zeit für das haben, was wirklich zählt: die bestmögliche Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten. DEINE AUFGABEN - Du unterstützt Dein Team operativ: Du sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft durch die Durchführung standardisierter Prozesse bei der Betreuung Deines Kundenportfolios - Du bewertest und leitest Kundenanfragen weiter: Du prüfst eingehende Anliegen, koordinierst die Weitergabe innerhalb des Teams und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher - Du sicherst hohe Datenqualität: Du pflegst und aktualisierst relevante Kundendaten und dokumentierst Kundeninteraktionen sowie wichtige Informationen strukturiert - Du richtest Produkteinstellungen ein und optimierst sie: Du konfigurierst und verbesserst Einstellungen in Doctolib, um die Nutzung für Deine Kunden optimal zu gestalten - Du begleitest Kunden durch alle Phasen der Zusammenarbeit: Du unterstützt bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen sowie organisatorischen Themen wie Lizenzübertragungen - Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen: Du setzt gemeinsam operative Schwerpunkte um und trägst zu den Zielen bei – Kundenzufriedenheit, Bindung und Wachstum DEIN PROFIL Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! UM T
Applying for this Junior Customer Experience Consultant (x/f/m) role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on Ashby
- Ashby is a fast modern ATS — most applications take under 3 minutes.
- The resume parser is strong; verify parsed experience dates and job titles.
- Custom screening questions are often scored algorithmically — answer completely.
- Location field affects geo-based screening; use your actual metro area.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Doctolib?
Real rants from real employees. Read before you apply.