Doctolib

JuniorCustomerExperienceConsultant(x/f/m)

Berlin, Berlin, Germany FULL TIME
The Brief

“Junior Customer Experience Consultant (x/f/m) at Doctolib. Skills: Kundenbetreuung, Datenqualität, Prozessdurchführung. Reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft durch die Durchführung standardisierter Prozesse bei der Betreuung Deines Kundenportfolios. Bewertung und Weiterleitung von Kundenanfragen”

What You'll Achieve.

Kundenzufriedenheit; Kundenbindung; Nachhaltiges Wachstum

Industry & Context.

Problems you'll solve

Denken in Lösungen statt Problemen

What They're Looking For.

Must Have

Erste Berufserfahrungen im Umgang mit Kunden, Organisationstalent, Eigenständige & lösungsorientierte Arbeitsweise, Auge fürs Detail, Kommunikationsstärke & Serviceorientierung, Fließendes Deutsch (mind. C1), Gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Nice to Have

Healthcare-Erfahrung, Technisches Verständnis, Datenaffinität

What You'll Do.

Reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft durch die Durchführung standardisierter Prozesse bei der Betreuung Deines Kundenportfolios

Bewertung und Weiterleitung von Kundenanfragen

Sicherstellung hoher Datenqualität durch Pflege und Aktualisierung relevanter Kundendaten

Einrichtung und Optimierung von Produkteinstellungen in Doctolib

Begleitung von Kunden durch alle Phasen der Zusammenarbeit

How You'll Work.

Team & Collaboration

Enge Zusammenarbeit mit dem Team; Gemeinsame Umsetzung operativer Schwerpunkte

Communication Scope

Sichere und kundenorientierte Kommunikation per E-Mail, Telefon oder internem Chat

Free ATS check

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