Scalable GmbH
Fintech
JuniorClientServiceAssociate(m/f/d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for mid candidates.
“Junior Client Service Associate (m/f/d) at Scalable GmbH. Ansprechperson für Bestandskundschaft betreuen. Anliegen mit Fachbereichen abstimmen”
What You'll Achieve.
Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft; Stärkung der Kundenbindung
Industry & Context.
Lösungsorientierte Unterstützung gewährleisten; Lösungsorientierte Denkweise
What They're Looking For.
Must Have
Erste Erfahrung im Kundenkontakt, Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Freundliches und positives Wesen, Lösungsorientierte Denkweise, Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), Gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Nice to Have
Quereinsteiger: innen, AbsolventInnen
What You'll Do.
Ansprechperson für Bestandskundschaft betreuen
Anliegen mit Fachbereichen abstimmen
Anfragen an Tier 2 Support leiten
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit übernehmen
Kundenbindung stärken
Fachwissen im Finanzbereich erweitern
Kundenfeedback zur Verbesserung nutzen
How You'll Work.
Team & Collaboration
Mit relevanten Fachbereichen und Partner: innen abstimmen
Full Job Description
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform. Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices. Besuche unseren [Finanzblog](http://de.scalable.capital/blog) oder sieh Dir unsere Social Media Channels an, um zu erfahren, was unsere Expertenteams zu sagen haben. Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte [hier](http://de.scalable.capital/values-principles) (Englisch). * Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon oder E-Mail. * Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter. * Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung. * Dein Fachwissen im
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