Scalable GmbH

Fintech

JuniorClientServiceAssociate(m/f/d)

Berlin, Germany FULL TIME
Market Sentiment
HIGH DEMAND

Neural analysis suggests this role is
optimal for mid candidates.

The Brief

“Junior Client Service Associate (m/f/d) at Scalable GmbH. Skills: Kundenkontakt, Kundenbetreuung, Kundenbindung. Ansprechperson für Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen. Betreuung per Telefon, E-Mail oder Chat”

What You'll Achieve.

Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft; Stärkung der Kundenbindung; Schaffung eines innovativen Services, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat

Industry & Context.

Fintech
Problems you'll solve

lösungsorientierte Denkweise; lösungsorientierte Unterstützung gewährleisten

What They're Looking For.

Must Have

erste Erfahrung im Kundenkontakt, Kundenorientierung, Teamfähigkeit, freundliches und positives Wesen, lösungsorientierte Denkweise, sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Nice to Have

Quereinsteiger: innen, AbsolventInnen

What You'll Do.

Ansprechperson für Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen

Betreuung per Telefon

Abstimmung mit relevanten Fachbereichen und Partner: innen bei komplexen Anliegen

Weiterleitung von Anfragen an unseren Tier 2 Support bei Bedarf

Eigenverantwortliche Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft

Stärkung der Kundenbindung

Kontinuierliche Erweiterung des Fachwissens im Finanzbereich

Erkennung von Verbesserungspotenzialen durch Kundenfeedback

How You'll Work.

Team & Collaboration

Abstimmung mit den relevanten Fachbereichen und Partner: innen; Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team

Communication Scope

sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1); gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Full Job Description

Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform. Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices. Besuche unseren [Finanzblog](http://de.scalable.capital/blog) oder sieh Dir unsere Social Media Channels an, um zu erfahren, was unsere Expertenteams zu sagen haben. Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte [hier](http://de.scalable.capital/values-principles) (Englisch). * Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon, E-Mail oder Chat. * Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter. * Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung. * Dein Fachwiss

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