Platform Science
Transporte
JrCustomerExperienceConsultant
Neural analysis suggests this role is
optimal for Entry candidates.
“Jr Customer Experience Consultant at Platform Science. Skills: Customer Success, Customer Experience, Relacionamento com cliente. Realizar o processo de Onboarding nos clientes. Posicionar-se como Consultor de experiência dos clientes”
What You'll Achieve.
Alcançar o retorno sobre o investimento esperado; Fidelização de longo prazo; Resolução definitiva de problemas; Garantir os objetivos da organização
Industry & Context.
Tratativa de problemas
Disponibilidade para viagens corporativas, Dirigir veículos
What They're Looking For.
Must Have
CNH categoria B, Disponibilidade para viagens
Nice to Have
Certificação sobre metodologia Net Promoter Score - NPS, Certificação White Belt, Espanhol Básico
What You'll Do.
Realizar o processo de Onboarding nos clientes
Posicionar-se como Consultor de experiência dos clientes
Desenvolver relacionamento lucrativo e consistente de longo prazo
Auxiliar o cliente na criação de novas atividades
Gerenciar rotinas com o objetivo de alcançar o
Desenvolver um relacionamento sólido e confiável entre os
Efetuar o acompanhamento para fidelização de longo prazo
Direcionar e acompanhar a tratativa de problemas e
Garantir que todas as suas atividades executadas e
Planejar a rotina de trabalho de acordo com
Desenvolver e apresentar periodicamente relatórios gerenciais
Executar a parametrização correta das soluções contratadas
Realizar a adequação de parametrização quando necessário
Realizar a validação de marca
Implantar a solução de Power BI quando contratada
Garantir que as atividades previstas nos projetos de
Apoiar a elaboração de materiais e temas de
Analisar indicadores de resultados individuais para gestão de
Negociar com os clientes da sua carteira visando
Identificar as principais necessidades do cliente para aplicar
How You'll Work.
Communication Scope
Apresentar relatórios gerenciais; Comunicação ao cliente
Process & Methodology
Gestão de projetos
Full Job Description
Londrina, Brasil Na Platform Science, trabalhamos para conectar tudo que se move. Fundada em 2015, somos uma plataforma de IoT aberta que faz parcerias com frotas inovadoras, desenvolvedores de aplicativos, fabricantes de veículos e fornecedores de equipamentos no setor de transporte para fornecer soluções revolucionárias aos profissionais da cadeia de suprimentos em todo o mundo. Nossos colaboradores são um grupo envolvente e diversificado de pessoas que acreditam no poder das grandes ideias. Contratamos pessoas com diferentes experiências e perspectivas para construir uma cultura empresarial que impulsione o crescimento por meio da inovaçã o. Valorizamos ações atenciosas e empatia pelos outros. Abordamos os desafios com resiliência e criatividade, ao mesmo tempo que incentivamos a transparência porque, não importa nossa origem ou responsabilidades, somos uma equipe. Competências e Responsabilidades Foco no Cliente: Realizar o processo de Onboarding nos clientes do segmento de atuação e posicionar-se como Consultor de experiência dos clientes com objetivo de desenvolver relacionamento lucrativo e consistente de longo prazo. Auxiliar o cliente na criação de novas atividades e processos através do gerenciamento de rotinas com o objetivo de alcançar o retorno sobre o investimento esperado com as soluções e serviços contratados. Desenvolver um relacionamento sólido e confiável entre os principais contatos de cada cliente de sua carteira e efetuar o acompanhamento para fidelização de longo prazo no segmento de atuaçã o. Direcionar e acompanhar a tratativa de problemas e reclamações importantes dos clientes da carteira até a resolução definitiva e comunicação ao cliente. Resultados: Garantir que todas as suas atividades executadas e informações dos clientes de sua carteira ou segmento estejam devidamente registrados e atualizados em detalhes nas plataformas de gestão (CRM, Project Builder, SAV, etc). Planejar a rotina de trabalho de acordo com os entregáveis previstos na
Applying for this Jr Customer Experience Consultant role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on Greenhouse
- Create a Greenhouse profile before applying — it saves time across multiple applications.
- Upload your resume as a PDF; the parser handles it better than Word.
- Answer all knockout questions carefully — wrong answers auto-reject before a human sees you.
- Enable email notifications to track application status in real time.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Platform Science?
Real rants from real employees. Read before you apply.