ZEISS
ITSupportSpecialist(m/w/d)
“IT Support Specialist (m/w/d) at ZEISS. Skills: IT-Support, Helpdesk, Microsoft 365, Entra ID. Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende. Annahme, Bearbeitung, Dokumentation von Incidents”
What You'll Achieve.
Sicherstellung einer effizienten Supportorganisation; zuverlässigen, schnellen und lösungsorientierten IT-Support; Anwendern Sicherheit und Unterstützung gibt; langfristig stabile Prozesse; klare Verantwortlichkeiten sicherstellt
Industry & Context.
Analyse und Erstlösung technischer Probleme; lösungsorientiert zu unterstützen
What They're Looking For.
Must Have
Erste oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk, Umgang mit Standard-Hard- und Software, Benutzerverwaltung, typische Supportprozesse, Microsoft-Umfeld, Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Intune, grundlegendes Verständnis von Azure-Diensten, Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise, zuverlässige Arbeitsweise, eigenständige Arbeitsweise, Kommunikationsfähigkeit, freundliches Auftreten, verbindliches Auftreten, Hohe Lernbereitschaft, Offenheit für neue Systeme, Offenheit für neue Tools, Offenheit für neue Prozesse, Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Verhandlungssichere Englischkenntnisse
What You'll Do.
Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende
Dokumentation von Incidents
Analyse und Erstlösung technischer Probleme
Pflege von Dokumentationen
Unterstützung bei Eintritten
Mitarbeit an Rollouts
Zuverlässige Unterstützung einer wachsenden Organisation
Serviceorientierter Support
Mitgestaltung effizienter Supportprozesse
Unterstützung beim Aufbau einer eigenständigen IT-Service-Struktur
How You'll Work.
Team & Collaboration
Mitgestaltung effizienter Supportprozesse im Team; Verbesserung und Standardisierung von Abläufen im Team
Communication Scope
Gute Kommunikationsfähigkeit; freundliches, verbindliches Auftreten
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