ITSupportCustomerSpecialist

**W Base n** aszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online. Nasz międzynarodowy zespół, pracujący **od Europy po obie Ameryki** , dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak **Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx.** Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich **3 lat urośliśmy 15-krotnie!** Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji. Brzmi ciekawie? Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na globalny e-commerce, aplikuj już dziś! **Czekamy właśnie na Ciebie!** ### Wymagania * min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce * bardzo dobra znajomość **języka angielskiego** (min.B2) * mile widziana znajomość drugiego języka obcego (hiszpański, włoski, francuski lub niemiecki) * bardzo dobra znajomość produktu Base * dokładność i dbałość o szczegóły * chęć nieustannego poszerzania wiedzy * wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji) * bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym * umiejętności analityczne * łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills' ### Zakres obowiązków * 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników * dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji w naszym narzędziu * pełna odpowiedzialność za zgłoszenie * diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników * współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia * rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support * testowanie nowych funkcjonalności * udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami ### Benefity * Możliwość zbudowania od podstaw globalnej marki w branży e-commerce i wdrażania roz