ITSpecialist

**AstraZeneca** — міжнародна інноваційна біофармацевтична компанія, представлена у 100+ країнах. Наразі в ми пошуках **IT-фахівця** з досвідом підтримки Windows-користувачів і базовим системним адмініструванням. Ви відповідатимете за щоденну підтримку користувачів, забезпечення стабільності робочих місць, базове адміністрування сервісів і участь у внутрішніх ІТ-проєктах. Фокус на helpdesk, інфраструктура робочих місць, мережі та безпека. **Вимоги:** * Досвід підтримки Windows-based середовищ (on-site та remote), знання типових корпоративних інструментів підтримки. * Англійська на розмовному рівні для взаємодії з глобальною підтримкою та постачальниками. * Розуміння комп’ютерних мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi) та базових принципів усунення несправностей. * Досвід роботи з cloud-based сховищами та корпоративними сервісами. * Знання основ кібербезпеки та відповідності політикам (паролі, MFA, принцип мінімальних привілеїв, оновлення). * Хороші комунікаційні навички: вміння просто пояснювати технічні питання користувачам, командна робота, клієнтоорієнтованість. **Основні обов’язки:** * IT Helpdesk (L1/L2): прийом і обробка звернень, діагностика інцидентів, вирішення на місці та віддалено, ескалація у глобальну службу підтримки. * Робочі місця та ПЗ: розгортання і конфігурація Windows, корпоративних застосунків і периферії; онбординг/офбординг, інвентаризація обладнання. * Облікові записи та доступи: базове адміністрування користувачів і груп, керування правами доступу згідно з політиками ІБ. * Мережі: первинна діагностика підключень (LAN/Wi‑Fi/VPN), робота з DNS/DHCP, взаємодія з мережевими підрядниками/глобальною командою. * Хмарні сервіси та сховища: підтримка доступів і користувачів, допомога у міграціях і розв’язанні інцидентів, робота з корпоративними cloud‑сховищами. * Участь у проєктах ІТ-відділу: оновлення інфраструктури робочих місць, оптимізація сервісних процесів, локальний впроваджувальний супровід. **Що ми пропонуємо:** * Сучасний офіс і зручне робоче