Ignitis grupė
energetikos
ITPASLAUGŲVALDYMO(ITSM)PROCESŲVADOVĖ(-AS)
Neural analysis suggests this role is
optimal for mid candidates.
“IT PASLAUGŲ VALDYMO (ITSM) PROCESŲ VADOVĖ (-AS) at Ignitis grupė. Skills: ITSM procesų valdymas, Procesų savininko vaidmuo, Procesų kūrimas ir tobulinimas, ITIL4, IVANTI, Jira Service. ITSM procesų kūrimas ir tobulinimas. Procesų savininko vaidmuo: apibrėžiant, dokumentuojant ir valdant pagrindinius ITSM procesus (Incident, Problem, Change, Service Request, Knowledge)”
What You'll Achieve.
Užtikrinama aukšta paslaugų kokybė; Optimizuojant SLA/KPI vykdymą; Užtikrinant nuoseklų procesų veikimą; Prisidedant prie aukšto paslaugų
Industry & Context.
Stiprūs analitiniai įgūdžiai, gebėjimas atlikti RCA ir priimti sprendimus duomenų
What They're Looking For.
Must Have
5+ metų patirtis ITSM procesų valdyme, procesų savininko, vadovo ar leado rolėje, Patirtis dirbant su Ivantis ar Jira Service Management (procesų konfigūracija, workflow kūrimas), ITIL Foundation / ITIL Expert, Stiprūs analitiniai įgūdžiai, gebėjimas atlikti RCA ir priimti sprendimus duomenų, Gebėjimas dirbti organizacijos mastu, vesti pokyčius ir ugdyti procesinę discipliną, Lietuvių ir anglų kalbų mokėjimas
What You'll Do.
ITSM procesų kūrimas ir tobulinimas
Procesų savininko vaidmuo: apibrėžiant
dokumentuojant ir valdant pagrindinius ITSM procesus (Incident
Projektuojant ir įgyvendinant procesų standartizavimą visoje organizacijoje
Optimizuojant SLA/KPI vykdymą
Prisidedant prie CMDB vystymo
Užtikrinant nuoseklų procesų veikimą
Vedant pokyčių valdymo iniciatyvas
Užtikrinant nuolatinį procesų tobulinimą
Palaikant atitiktį ITIL4 ir ISO 20000 principams
Dalyvaujant reikšmingų incidentų analizėse
How You'll Work.
Team & Collaboration
Darbas su visomis grupės įmonėmis ir produktais; Bendradarbiavimas su teisės, IT, žmogiškųjų išteklių, komunikacijos, viešųjų pirkimų, ir kitų sričių ekspertais
Communication Scope
Lietuvių ir anglų kalbų mokėjimas
Process & Methodology
Pokyčių valdymo iniciatyvos
Full Job Description
Norėtum prisidėti prie projektų, formuojančių energetikos ateitį Baltijos šalyse ir už jų ribų? „Ignitis grupė“, kurios svarbią dalį sudaro „Ignitis grupės paslaugų centras“, yra integruota atsinaujinančios energijos bendrovė. Pagrindinis mūsų siekis yra sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. Paslaugų centras vienija kompetencijas, užtikrinančias ne tik kasdienę grupės veiklą, bet ir prisidedančias prie energetikos transformacijos Baltijos jūros regione. Dirbame su visomis grupės įmonėmis ir produktais – nuo saulės parkų iki elektromobilių įkrovimo stotelių. Dėl projektų įvairovės ir apimties savo komandoje telkiame teisės, IT, žmogiškųjų išteklių, komunikacijos, viešųjų pirkimų, ir kitų sričių ekspertus. Visi mūsų kolegos, nepriklausomai nuo kuruojamos srities, prisideda prie energetinės nepriklausomybės kūrimo ne tik Lietuvoje, bet ir kaimyninėse šalyse. www.ignitisgrupe.lt Šiuo metu ieškome naujos (-o) kolegės (-os), kuri (-is) prisidėtų prie ITSM (IT Service Management) procesų vystymo Ignitis grupėje. Šioje pozicijoje būsi atsakinga (-as) už ITSM procesų kūrymą ir tobulinimą. Manai, mums pakeliui? Tuomet laukiame tavęs savo komandoje! Take YOUR part in #EnergySmart! Prisidėsi prie žalios ir saugios energetikos ekosistemos kūrimo: * Kuriant, diegiant ir tobulinant ITSM procesus pagal ITIL4 gerąsias praktikas, kad būtų užtikrinama aukšta paslaugų kokybė ir efektyvumas; * Būnant procesų savininku: apibrėžiant, dokumentuojant ir valdant pagrindinius ITSM procesus (Incident, Problem, Change, Service Request, Knowledge); * Projektuojant ir įgyvendinant procesų standartizavimą visoje organizacijoje, naudojant tokias platformas kaip IVANTI ar Jira Service Management; * Optimizuojant SLA/KPI vykdymą, prisidedant prie CMDB vystymo, rengiant ataskaitas, mokymus ir užtikrinant nuoseklų procesų veikimą; * Vedant pokyčių valdymo iniciatyvas, valdant rizikas, užtikrinant nuolatinį procesų tobulėjimą ir prisidedant prie aukšto paslau
Applying for this IT PASLAUGŲ VALDYMO (ITSM) PROCESŲ VADOVĖ (-AS) role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on SmartRecruiters
- SmartRecruiters often includes a video screening step — check camera and mic permissions.
- Link your GitHub or portfolio directly in the profile section for technical roles.
- Applications may be reviewed by AI scoring before reaching a recruiter — use keywords from the job description.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Ignitis grupė?
Real rants from real employees. Read before you apply.