D-ploy
Tech / AI / Software
ITOnsiteSupport
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid candidates.
“IT Onsite Support at D-ploy. Skills: IT-Support, Service Desk, Analyse und Behebung von Anwender- und Systemproblemen, Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten. First- und Second-Level-Support für interne Anwender. Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen”
Industry & Context.
nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen; Analyse und Behebung von Anwender- und Systemproblemen; lösungsorientierte Arbeitsweise
Teilzeit (0, 2 FTE / 8 Stunden pro Woche), vor Ort in Berlin arbeiten, Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug vorweisen (nicht älter als drei Monate)
What They're Looking For.
Must Have
First- and Second-Level-Support für interne Anwender, Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen, Bearbeitung und Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL-orientierten Prozessen, Aufbau, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software), Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten (Clients, Peripherie, Mobile Devices), Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen, Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patches, Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen, Erstellung von Reports, Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen, Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einem vergleichbaren OSS-Umfeld, Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Anwender- und Systemproblemen, Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise, Gutes technisches und organisatorisches Verständnis, Serviceorientiertes, freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern, Klare und effektive Kommunikation von Lösungen gegenüber Kunden und Kollegen, Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten und Prioritäten kundenorientiert zu setzen, Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit in internationalen, multikulturellen Teams, Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug vorweisen (nicht älter als drei Monate)
Nice to Have
Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
What You'll Do.
First- und Second-Level-Support für interne Anwender
Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen
Bearbeitung und Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL-orientierten Prozessen
Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software)
Konfiguration und Administration von Endgeräten (Clients
Konfiguration und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen
Durchführung von Software-Rollouts
Erstellung von Reports
Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen
How You'll Work.
Team & Collaboration
Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen; Erfahrung in der Zusammenarbeit in internationalen, multikulturellen Teams; Klare und effektive Kommunikation von Lösungen gegenüber Kunden und Kollegen
Communication Scope
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Klare und effektive Kommunikation von Lösungen gegenüber Kunden und Kollegen
Full Job Description
**D-ploy** ist ein Unternehmen für **IT** und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA. Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb der **IT** -Community, optimieren wir die **IT** -Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei. Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die **vor Ort in Berlin** arbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten. Die Position ist in **Teilzeit (0,2 FTE / 8 Stunden pro Woche)** ausgeschrieben. Mach doch mIT! **Requirements** * First- und Second-Level-Support für interne Anwender * Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen * Bearbeitung und Pflege von Tickets im Ticketsystem nach ITIL-orientierten Prozessen * Aufbau, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software) * Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten (Clients, Peripherie, Mobile Devices) * Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen * Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patches * Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen * Erstellung von Reports, Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen **Anforderungen** * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einem vergleichbaren OSS-Umfeld * Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Anwender- und Systemproblemen * Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise * Gutes technisches und organisatorisches Verständnis * Serviceorientiertes, freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern
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Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
ANONYMOUS · UNFILTERED
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