Rentokil Initial
Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- & Vorratsschutz und inspirierenden Arbeitsumgebungen
ITApplicationSpecialist(m/w/d)DACH
Neural analysis suggests this role is
optimal for mid candidates.
“IT Application Specialist (m/w/d) DACH at Rentokil Initial. Skills: Application Support, BI Tools, Business Process Understanding. Beratung und Betreuung der internen Kunden bei Application-Problemen. Eskalieren von Problemen an externe Lieferanten oder den 3rd-Level-Support in UK”
Industry & Context.
Beratung und Betreuung der internen Kunden bei Application-Problemen; Eskalieren von Problemen an externe Lieferanten oder den 3rd-Level-Support in UK; Technische Analyse und Dokumentation von Fehlern
Bereitschaft für Geschäftsreisen
What They're Looking For.
Must Have
Erfahrung im Support von Business Applikationen (z. B. ERP, CRM Systeme), Gute Kenntnisse von Reporting- und BI Tools, Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, Gute Teamarbeit- und Kommunikationskompetenz, funktions- und hierarchieübergreifend, Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise, Service- und kundenorientiertes Arbeiten, Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Bereitschaft für Geschäftsreisen
What You'll Do.
Beratung und Betreuung der internen Kunden bei Application-Problemen
Eskalieren von Problemen an externe Lieferanten oder den 3rd-Level-Support in UK
Durchführung von Anforderungsanalysen mit dem Business
Implementierung von neuen Systemen
Koordination von User Acceptance Tests
Kommunikation und Monitoring von aktuellen Projektständen
Planung neuer Projektanforderungen in Bezug auf Kosten
zeitlicher Aufwand und sonstiger Faktoren (Datenschutz
Monitoring offener Kundenanfragen über das interne Ticket-System
Organisation und Priorisierung der Kundenanfragen
Erstellung von Datenanalysen zur Business Unterstützung
Nutzung und Konfiguration von BI-Tools (u. a. Google BigQuery)
Technische Analyse und Dokumentation von Fehlern
Erstellung von Schulungsunterlagen und Prozessbeschreibungen
Durchführung von Schulungen
How You'll Work.
Team & Collaboration
Beratung und Betreuung der internen Kunden; Eskalieren von Problemen an externe Lieferanten oder den 3rd-Level-Support in UK; Kommunikation und Monitoring von aktuellen Projektständen; Gute Teamarbeit- und Kommunikationskompetenz, funktions- und hierarchieübergreifend
Communication Scope
Kommunikationsstark; Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kommunikation und Monitoring von aktuellen Projektständen
Process & Methodology
Planung neuer Projektanforderungen in Bezug auf Kosten, zeitlicher Aufwand und sonstiger Faktoren (Datenschutz, IT Security), Kommunikation und Monitoring von aktuellen Projektständen, Organisation und Priorisierung der Kundenanfragen
Full Job Description
Die Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Dienstleistungs-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- & Vorratsschutz und inspirierenden Arbeitsumgebungen. Die Rentokil Initial Gruppe ist in über 92 Ländern aktiv und beschäftigt mehr als 57.000 Menschen unterschiedlichster Kulturen im Dienste einer gemeinsamen Mission: Menschen schützen. Leben verbessern. Unseren Planeten bewahren. In Deutschland setzen sich jeden Tag mehr als 800 Mitarbeiter dafür ein, unseren mehr als 30.000 Kunden einen exzellenten Service zu bieten. Für unseren Fachbereich IT suchen wir für unsere Niederlassung in Tamm zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Application Specialist (m/w/d) DACH. Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine Aufgaben * Beratung und Betreuung der internen Kunden bei Application-Problemen * Eskalieren von Problemen an externe Lieferanten oder den 3rd-Level-Support in UK * Durchführung von Anforderungsanalysen mit dem Business * Implementierung von neuen Systemen * Koordination von User Acceptance Tests * Kommunikation und Monitoring von aktuellen Projektständen * Planung neuer Projektanforderungen in Bezug auf Kosten, zeitlicher Aufwand und sonstiger Faktoren (Datenschutz, IT Security) * Monitoring offener Kundenanfragen über das interne Ticket-System * Organisation und Priorisierung der Kundenanfragen * Erstellung von Datenanalysen zur Business Unterstützung * Nutzung und Konfiguration von BI-Tools (u.a. Google BigQuery) * Technische Analyse und Dokumentation von Fehlern * Erstellung von Schulungsunterlagen und Prozessbeschreibungen * Durchführung von Schulungen ## Qualifications Proaktiv und kommunikationsstark - Dein Profil * Erfolgreich abgeschlossenes Informatikstudium oder eine Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann /-frau oder alternat
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