Rentokil Initial
Tech / AI / Software
ITApplicationSpecialist(m/w/d)DACH
“IT Application Specialist (m/w/d) DACH at Rentokil Initial. Skills: Application-Problemen, Anforderungsanalysen, Implementierung von neuen Systemen, User Acceptance Tests, BI-Tools, Datenanalysen. Beratung und Betreuung der internen Kunden bei Application-Problemen. Eskalieren von Problemen an externe Lieferanten oder den 3rd-Level-Support in UK”
Industry & Context.
Application-Problemen; Technische Analyse und Dokumentation von Fehlern
Bereitschaft für Geschäftsreisen
What They're Looking For.
Must Have
Erfahrung im Support von Business Applikationen (z. B. ERP, CRM Systeme), Gute Kenntnisse von Reporting- und BI Tools, Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, Gute Teamarbeit- und Kommunikationskompetenz, funktions- und hierarchieübergreifend, Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise, Service- und kundenorientiertes Arbeiten, Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to Have
Google BigQuery
What You'll Do.
Beratung und Betreuung der internen Kunden bei Application-Problemen
Eskalieren von Problemen an externe Lieferanten oder den 3rd-Level-Support in UK
Durchführung von Anforderungsanalysen mit dem Business
Implementierung von neuen Systemen
Koordination von User Acceptance Tests
Kommunikation und Monitoring von aktuellen Projektständen
Planung neuer Projektanforderungen in Bezug auf Kosten
zeitlicher Aufwand und sonstiger Faktoren (Datenschutz
Monitoring offener Kundenanfragen über das interne Ticket-System
Organisation und Priorisierung der Kundenanfragen
Erstellung von Datenanalysen zur Business Unterstützung
Nutzung und Konfiguration von BI-Tools (u. a. Google BigQuery)
Technische Analyse und Dokumentation von Fehlern
Erstellung von Schulungsunterlagen und Prozessbeschreibungen
Durchführung von Schulungen
How You'll Work.
Team & Collaboration
Gute Teamarbeit- und Kommunikationskompetenz, funktions- und hierarchieübergreifend
Communication Scope
Kommunikationsstark; Kommunikation und Monitoring von aktuellen Projektständen; Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Process & Methodology
Planung neuer Projektanforderungen in Bezug auf Kosten, zeitlicher Aufwand und sonstiger Faktoren (Datenschutz, IT Security), Koordination von User Acceptance Tests
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