Rentokil Initial GmbH & Co. KG
Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- & Vorratsschutz und inspirierenden Arbeitsumgebungen
ITApplicationSpecialist(m/w/d)DACH
“IT Application Specialist (m/w/d) DACH at Rentokil Initial GmbH & Co. KG. Skills: Support von Business Applikationen, Reporting- und BI Tools, Geschäftsprozessen, Kommunikation, Kundenorientierung. Beratung und Betreuung der internen Kunden bei Application-Problemen. Eskalieren von Problemen an externe Lieferanten oder den 3rd-Level-Support in UK”
Industry & Context.
Beratung und Betreuung der internen Kunden bei Application-Problemen; Eskalieren von Problemen an externe Lieferanten oder den 3rd-Level-Support in UK; Technische Analyse und Dokumentation von Fehlern
Bereitschaft für Geschäftsreisen
What They're Looking For.
Must Have
Erfahrung im Support von Business Applikationen (z. B. ERP, CRM Systeme), Gute Kenntnisse von Reporting- und BI Tools, Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to Have
Bike-Leasing für unbefristete Anstellungen, Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass, Mitarbeiter-Benefits mit vielen Rabatten und Angeboten, Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, Prämienmodell - Mitarbeiter werben Mitarbeiter, Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainings und Entwicklungsmaßnahmen, berufliche Fort- und Weiterbildung (auch Sprachkurse), Zuschuss zur Bildschirmbrille, Inhouse Rentenberatung für rentennahe Jahrgänge
What You'll Do.
Beratung und Betreuung der internen Kunden bei Application-Problemen
Eskalieren von Problemen an externe Lieferanten oder den 3rd-Level-Support in UK
Durchführung von Anforderungsanalysen mit dem Business
Implementierung von neuen Systemen
Koordination von User Acceptance Tests
Kommunikation und Monitoring von aktuellen Projektständen
Planung neuer Projektanforderungen in Bezug auf Kosten
zeitlicher Aufwand und sonstiger Faktoren (Datenschutz
Monitoring offener Kundenanfragen über das interne Ticket-System
Organisation und Priorisierung der Kundenanfragen
Erstellung von Datenanalysen zur Business Unterstützung
Nutzung und Konfiguration von BI-Tools (u. a. Google BigQuery)
Technische Analyse und Dokumentation von Fehlern
Erstellung von Schulungsunterlagen und Prozessbeschreibungen
Durchführung von Schulungen
How You'll Work.
Team & Collaboration
Kommunikation und Monitoring von aktuellen Projektständen; Teamarbeit- und Kommunikationskompetenz, funktions- und hierarchieübergreifend
Communication Scope
Kommunikationsstark; Kommunikation und Monitoring von aktuellen Projektständen; Kommunikation; Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Process & Methodology
Planung neuer Projektanforderungen in Bezug auf Kosten, zeitlicher Aufwand und sonstiger Faktoren (Datenschutz, IT Security), Organisation und Priorisierung der Kundenanfragen
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