Roche
Healthcare
InternDigitalCustomerExcellence
Neural analysis suggests this role is
optimal for Entry candidates.
“Intern Digital Customer Excellence at Roche. Skills: Digital Customer Excellence, Omnichannel-Kommunikation, Customer Experience. Superior Customer Experience mitgestalten. Unterstützung und Auswertung digitaler Kampagnen und Omnichannel-Kommunikation für strategische, abteilungsübergreifende Produkte”
What You'll Achieve.
Superior Customer Experience mitgestalten; positiven Customer Experience belegen; WOW-Effekt bei unseren Kunden erzeugen; nachhaltiges CX-Mindset fördern; Portfolio des Teams zu verbessern
Industry & Context.
analytische Herangehensweise; analytisches Denken
ggf. Unterbringung über die Dauer des Praktikums in unserem modernen Boardinghouse (wohnortabhängig)
What They're Looking For.
Must Have
ordentliche Immatrikulation während des gesamten Praktikums oder aber das Praktikum wird innerhalb eines Gap Years absolviert, also nach dem Bachelorabschluss in Vorbereitung auf ein Masterstudium oder auf die Promotion., Student (m/w/d) mit den Schwerpunkten Wirtschafts- oder Naturwissenschaften, Digitales Management und/oder Gesundheitsmanagement., gute digitale Affinität sowie eine analytische Herangehensweise., kommunikative Persönlichkeit, strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denken, Teamplayer, Sichere Kommunikation in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
Nice to Have
Early Adopter" von neuen, digitalen Tools/Plattformen und zeichnest Dich aus durch Deine Neugierde in Bezug auf die Entwicklung und Implementierung digitaler Kommunikationsformen., Interesse an Marketing in der Pharmabranche und allgemeinen Fragestellungen im gesundheitspolitischen Umfeld., praktische Erfahrungen im Vertrieb oder Gesundheitsmanagement., Interesse an CX/UX & Content Management wünschenswert., Ideenreichtum., Du überzeugst durch Deine kommunikative Persönlichkeit und Dein Ideenreichtum., Deine strukturierte Arbeitsweise und Dein analytisches Denken hast Du in Projekten eingesetzt und diese selbstständig vorangetrieben., Du bist ein Teamplayer, gibst und erhältst gerne Feedback und agierst immer mit dem Ziel, das Portfolio des Teams zu verbessern.
What You'll Do.
Superior Customer Experience mitgestalten
Unterstützung und Auswertung digitaler Kampagnen und Omnichannel-Kommunikation für strategische
abteilungsübergreifende Produkte
Wissenstransfer digitaler Konzepte in die Kundeninteraktion und standortweite Implementierung
Omnichannel-Kommunikation (Fokus Digital) erlebbar machen
Analyse & Bewertung nutzerfreundlicher digitaler Plattformen und Kanäle
Erarbeitung und Mitwirkung bei digitalen Kampagnen und Konzepten
Maßnahmen mitgestalten
die einen WOW-Effekt bei unseren Kunden erzeugen und ein nachhaltiges CX-Mindset fördern
Recherche und interne Kommunikation von Best-Practice-Beispielen zu Customer Centricity
Content-Erstellung für deutschsprachige Kanäle
Workshop-Moderation und Ergebnisdokumentation in deutscher Sprache
How You'll Work.
Team & Collaboration
Austausch mit dem Team; Unterstützung durch den Buddy
Communication Scope
Sichere Kommunikation in Deutsch; gute Englischkenntnisse
Process & Methodology
Projekte selbstständig vorangetrieben
Full Job Description
At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters. ### ### The Position ****Praktikum (m/w/d) im Team Digital Customer Excellence**** ****Roche Pharma AG**** ****Wer wir sind**** Bei Roche leisten über 101.000 Menschen in mehr als 100 Ländern Pionierarbeit im Gesundheitswesen. Gemeinsam haben wir uns zu einem weltweit führenden, forschungsorientierten Healthcare-Konzern entwickelt. Unser Erfolg baut auf Innovation, Neugier und Vielfalt. Die Roche Pharma AG an ihrem Standort in Grenzach-Wyhlen steuert zentrale Elemente der technischen Qualitätssicherung für den gesamten europäischen Raum sowie die klinische Forschung, das Marketing und die Vertriebsaktivitäten für den deutschen Markt. Das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt zu stellen, Digital-First zu denken und Omnichannel-Marketing zu leben entspricht Deinem Mindset? Wir wollen jeden Touchpoint unserer Kunden mit Roche mit einer besonders positiven Customer Experience belegen. Passt das zu Dir? Dann bist Du bei Roche und in unserem Team genau richtig. Ein umfangreicher Einarbeitungsplan hilft Dir gemeinsam mit dem Team, alle Teilbereiche von Digital Customer Excellence kennen- und verstehen zu lernen. Und dann heißt es mit Unterstützung deines Buddys aus dem Team „Learning by doing“.**** ****Deine Aufgaben:**** * Superior Customer Experience mitgestalten * Unterstützung und Auswertung digitaler Kampagnen und Omnichannel-Kommunikation für strategische, abteilungsübergreifende Produkte * Wissenstransfer digitaler Konzepte in die Kundeninteraktion und standortweite Implementierung * Omnichannel-Kommunikation (Fokus D
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