Inetum
Tech / AI / Software
IngenieroSoporte&Nodos
“Ingeniero Soporte & Nodos at Inetum. Skills: Soporte técnico integral a usuarios de banca, correcto funcionamiento de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos especializados, atención eficiente a sucursales y cajeros automáticos. Atención directa a usuarios de banca en sucursales y cajeros bajo demanda. Diagnóstico y reparación de equipos: desktop, laptop, AIO, impresoras Lexmark, escáneres Plustek, biométricos, pin pads, monitores, teclados, entre otros”
What You'll Achieve.
Cumplimiento estricto de niveles de servicio (SLA); Enfoque en resultados y cumplimiento de niveles de servicio
Industry & Context.
Excelente capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de problemas
Jornada laboral: lunes a domingo, 8 horas diarias con un día de descanso
What They're Looking For.
Must Have
Soporte técnico e infraestructura TI, Atención a usuarios en ambientes bancarios, Diagnóstico y reparación de equipos especializados
Nice to Have
Trabajo remoto y dirección a distancia, Preferentemente con vehículo propio para atención en campo
What You'll Do.
Atención directa a usuarios de banca en sucursales y cajeros bajo demanda
Diagnóstico y reparación de equipos: desktop
Carga de imágenes de sistemas operativos Windows 10 y Windows 11
Blanqueo seguro de discos duros mediante herramientas como Blancco
Documentación detallada de fallas
diagnósticos y soluciones aplicadas
Resolución de folios relacionados con incidencias de equipos TI
Instalación y control de equipos de respaldo
retorno e instalación de partes y refacciones
Elaboración de reportes de asistencia y comprobación de gastos
Cumplimiento estricto de niveles de servicio (SLA)
Soporte técnico en herramientas de ofimática y operación bancaria
Diagnóstico y atención técnica en cajeros automáticos
Conocimiento y ejecución de cableado estructurado (categoría 6 en adelante)
conectores RJ45 y tendido de cable
Uso de herramientas para pruebas de nodos y ponchado de cables
How You'll Work.
Team & Collaboration
Trabajo autónomo y colaborativo en equipos interfuncionales y remotos
Communication Scope
Excelente ortografía, redacción y comunicación verbal
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