Dxc Technology
IT
IngenierodeSoporteTécnicoProyectoITRefresh(presencialenMty)
“Ingeniero de Soporte Técnico -Proyecto IT Refresh (presencial en Mty) at Dxc Technology. Skills: Soporte a usuarios, Configurar y administrar equipos, Inventariar equipo de TI, Resolución de tickets y seguimiento, Mantenimiento de equipos, Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo, Mantener un alto nivel de satisfacción del Cliente, Proporcionar servicio de software, soporte post-venta, entrega de servicios, solución de aplicaciones, Resolver problemas técnicos, Usar procedimientos/”
Industry & Context.
resolver cualquier incidente/solicitud del cliente; Administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos; Resolución de tickets; Resolver problemas técnicos; identificar oportunidades de prevención de problemas
presencial en Mty, Presencial en Monterrey
What They're Looking For.
Must Have
Licenciatura en tecnologías de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informatica y/o carreras a fin, Mínimo de 3 a 5 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo (sistemas operativos Windows, MS Office 365), Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas, Experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo
What You'll Do.
Brindar soporte a usuarios
Configurar y administrar equipos
Inventariar equipo de TI
Resolución de tickets y seguimiento
Mantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos
(Lap tops y equipos de escritorio)
Proporcionar servicio de software
soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones
en sistemas estándar y especializados
Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas
Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas
How You'll Work.
Team & Collaboration
trabajo en equipo; trabajamos en equipo, a nivel mundial y local; Unirse a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión
Communication Scope
Habilidades de comunicación activa; escuchar al cliente; articular para resolver consultas
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