Dxc Technology
IngenierodeSoporteTécnico
“Ingeniero de Soporte Técnico at Dxc Technology. Skills: Soporte técnico, Hardware, Software. Brindar soporte técnico básico. Dar seguimiento a SLA”
Industry & Context.
Conocimientos técnicos y capacidad para análisis de datos
Trabajo presencial en Tlahuac, Disponibilidad adicional en circunstancias especiales
What They're Looking For.
Must Have
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico de hardware y software en sitio, Conocimientos técnicos y capacidad para análisis de datos, Habilidad para comunicarse efectivamente con usuarios finales, Conocimiento básico de OneDrive, Intune & Autopilot, redes (identificación de puertos, nodos), Microsoft Teams y Teams Rooms, Actitud de aprendizaje continuo y actualización tecnológica
Nice to Have
Certificaciones como CompTIA A+, ITSM, Power Apps, Microsoft Certified: Office 365 o Google Cloud Associate, Disponibilidad adicional en circunstancias especiales para garantizar la continuidad operativa
What You'll Do.
Brindar soporte técnico básico
Dar seguimiento a SLA
Ofrecer atención presencial a usuarios
Cumplir políticas del cliente
Soportar hardware y software
Atender incidentes Break-Fix
Participar en proyectos de negocio
Colaborar con el equipo
Apoyar en documentación
Aprender actividades de Field Services
Desarrollar habilidades técnicas
How You'll Work.
Team & Collaboration
Colaboración con el equipo para resolver retos; Colaboración con el equipo y participación activa en proyectos de negocio
Communication Scope
Habilidad para comunicarse efectivamente con usuarios finales; Habilidades de comunicación efectiva
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