FLO EV Charging
EV Charging
Ingénieur·esupportlogiciel
Neural analysis suggests this role is
optimal for Senior candidates.
“Ingénieur·e support logiciel at FLO EV Charging. Skills: Support logiciel, Dépannage technique, Analyse d'incidents, CI/CD, Cloud technologies. Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériels complexes en environnement de production. Effectuer des investigations techniques à l’aide d’outils de surveillance et de monitoring”
Industry & Context.
Dépannage technique; Investigation de problèmes complexes; Analyser des incidents; Analyser des problèmes complexes et proposer des solutions efficaces
What They're Looking For.
Must Have
Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou dans un domaine connexe, 5+ années d’expérience en développement logiciel, support logiciel ou dépannage technique, Expérience avec des langages de programmation tels que C#, Python, C++ ou autres langages, Bonne maîtrise des langages de scripting tels que Python ou JavaScript pour le développement d’outils et l’automatisation, Expérience avec les outils de suivi d’incidents et de gestion de versions tels que Jira et Git, Connaissance des outils d’intégration continue et de déploiement continu (CI/CD) ainsi que des technologies de conteneurisation comme Docker et Kubernetes, Connaissance des technologies infonuagiques telles qu’AWS ou Azure et des architectures microservices, Capacité à analyser des problèmes complexes et à proposer des solutions efficaces dans des environnements de production, Bilinguisme français/anglais requis, à un niveau professionnel
Nice to Have
Expérience avec Snowflake, Expérience avec NewRelic
What You'll Do.
Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériels complexes en environnement de production
Effectuer des investigations techniques à l’aide d’outils de surveillance et de monitoring
Identifier les causes racines des problèmes et mettre en place les correctifs nécessaires
Collaborer avec les client·e·s internes et externes afin de diagnostiquer les problèmes et recueillir les demandes d’amélioration
Travailler étroitement avec les équipes logicielles
firmware et infrastructure afin de coordonner les résolutions techniques et assurer un suivi efficace
Participer à l’implantation d’améliorations applicatives et de changements de configuration
appliquer et surveiller les mises à jour logicielles en environnement de production
Développer et maintenir des scripts et outils permettant d’optimiser et simplifier les opérations
Maintenir une documentation détaillée des incidents
procédures de dépannage
bogues et demandes d’amélioration
Contribuer à la surveillance des performances systèmes et au support des pipelines CI/CD
How You'll Work.
Team & Collaboration
Collaborer avec les client·e·s internes et externes; Travailler étroitement avec les équipes logicielles, firmware et infrastructure; Assurer des communications claires et efficaces avec toutes les équipes et les client·e·s à travers le Canada
Communication Scope
Excellentes aptitudes en communication; Bilinguisme français/anglais requis, à un niveau professionnel
Full Job Description
### ✨ Ingénieur·e support logiciel – assurez la performance et la fiabilité des solutions R&D de FLO ! Vous êtes passionné·e par le dépannage technique, l’investigation de problèmes complexes et l’amélioration continue des systèmes logiciels ? Vous aimez analyser des incidents, collaborer avec des équipes multidisciplinaires et contribuer directement à la stabilité des produits en production ? Ce rôle est pour vous ! Chez FLO, nous ne construisons pas seulement le plus grand réseau de recharge électrique en Amérique du Nord : nous révolutionnons la mobilité durable. En rejoignant notre équipe données au sein du département IT, vous bâtirez l’environnement BI de demain pour toute l'entreprise, en extrayant de la valeur stratégique des données brutes et en accélérant notre croissance. ### 🧭 **Le rôle** Vous serez au cœur des opérations de support logiciel et de résolution d’incidents, avec un quotidien varié et impactant : * Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériels complexes en environnement de production; * Effectuer des investigations techniques à l’aide d’outils de surveillance et de monitoring tels que Snowflake, NewRelic et des outils internes; * Identifier les causes racines des problèmes et mettre en place les correctifs nécessaires afin de rétablir les services; * Collaborer avec les client·e·s internes et externes afin de diagnostiquer les problèmes et recueillir les demandes d’amélioration; * Travailler étroitement avec les équipes logicielles, firmware et infrastructure afin de coordonner les résolutions techniques et assurer un suivi efficace des incidents; * Participer à l’implantation d’améliorations applicatives et de changements de configuration complexes; * Déployer, appliquer et surveiller les mises à jour logicielles en environnement de production; * Développer et maintenir des scripts et outils permettant d’optimiser et simplifier les opérations; * Maintenir une documentation détaillée des incidents, procédures de dépannage, bogue
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