HelpDeskIT

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera. Per attività presso nostro cliente consolidato, siamo alla ricerca di unHelp Desk IT. All'interno del contesto strutturato e corporate del cliente, ti occuperai di: * Supporto tecnico di primo livello su postazioni di lavoro * Gestione e risoluzione ticket tramite sistema dedicato * Assistenza su problematiche hardware e software * Supporto su strumenti di collaboration e videoconferenza * Interazione diretta con utenti corporate ## Qualifications * Sistema di ticketing: ServiceNow * Suite Microsoft 365 * Infrastrutture di rete e videoconferenza: Cisco * Sistemi VoIP: 8x8 * Sistemi operativi: Windows e MacOS * E' richiesta una buona conoscenza della lingua inglese per poter interagire con gli utenti (minimo livello B2) Competenze trasversali * Buono standing e capacità di relazione con utenti esigenti * Comunicazione efficace * Attitudine al problem solving * Capacità di lavorare in team ## Additional Information L'attività è in full-time, on site (5/5) presso la sede del cliente sita a Limena E' previsto inserimento con contratto a tempo indetermina